Customer Success Trainee
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Empresa de tecnología se encuentra en búsqueda de un/a Customer Success Junior para integrarse a un equipo joven y dinámico, con el objetivo de gestionar la continuidad del servicio y la experiencia de clientes corporativos. Tu principal rol será gestionar de manera autónoma una cartera de clientes corporativos, asegurando el correcto uso del producto, el seguimiento de requerimientos y la continuidad del servicio, actuando como nexo entre el cliente y las áreas internas de soporte, proyectos y desarrollo.
🧩 Principales responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento a una cartera aproximada de 8 clientes, principalmente grandes empresas del rubro clínicas.
- Realizar seguimiento del producto tecnológico entregado a cada cliente.
- Administrar y dar visibilidad a tickets en sistema, coordinando con los distintos niveles de soporte:
- Mantener comunicación constante con clientes, asegurando una adecuada experiencia y continuidad del servicio.
- Realizar seguimiento a proyectos y requerimientos internos, sin necesidad de manejo de lenguaje técnico avanzado.
- Apoyar el análisis y gestión de información mediante SQL y herramientas Office.
📌 Requisitos excluyentes
- Formación técnica o profesional en Técnico Industrial, Ingeniería Industrial, o carrera afín.
- Experiencia laboral aproximada de 1 año (perfil junior).
- Manejo de herramientas Office.
- Capacidad de organización, seguimiento y trabajo autónomo.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
🌱 Requisitos deseables
- Conocimientos básicos de SQL.
- Experiencia en gestión de clientes corporativos o entornos B2B.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sistemas.
- Conocimiento en gestión de tickets o soporte tecnológico.
🕒 Condiciones laborales
- Jornada laboral: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.
- Modalidad: Presencial.
- Renta: $1.000.000 líquidos.
- Tipo de contrato: Plazo fijo por 2 meses y luego indefinido.
- Integración a equipo joven y colaborativo.
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