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Vendor Management | Cloud Business | Estrategia Comercial

Importante compañía líder en distribución tecnológica se encuentra en búsqueda de un/a Customer Success Manager Microsoft, quien será responsable de liderar la estrategia comercial del segmento Cloud, impulsando la retención, expansión y rentabilidad del negocio a través del ecosistema de canales.

Esta posición tiene un rol estratégico dentro de la unidad de negocio, con impacto directo en métricas financieras clave como NRR (Net Revenue Retention), crecimiento de seats y reducción de churn.

Propósito del cargo:

Desarrollar y ejecutar la estrategia comercial para el portafolio Microsoft Cloud, fortaleciendo el partnership con la marca y los principales canales, asegurando crecimiento sostenible, posicionamiento competitivo y cumplimiento de objetivos financieros.

Principales responsabilidades:

Diseñar e implementar planes comerciales orientados a renovación, retención y expansión (Up-Sell / Cross-Sell) sobre la base instalada.
Gestionar pipeline, forecast y seguimiento de KPIs financieros del segmento.
Desarrollar relaciones estratégicas con canales (Resellers, VAR, SI, ISVs) y stakeholders clave.
Liderar instancias de revisión de negocio con la marca, incluyendo seguimiento de iniciativas, programas y riesgos comerciales.
Impulsar el crecimiento del negocio Cloud mediante análisis de mercado y detección de oportunidades emergentes.
Ejecutar iniciativas de generación de demanda y posicionamiento de marca.
Velar por la correcta visibilidad del portafolio en plataformas corporativas.
Identificar riesgos de churn y desarrollar planes de retención.
Obtener y mantener certificaciones requeridas por la marca.

Requisitos del perfil:

Formación profesional: Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en desarrollo comercial dentro del ecosistema TI (mayoristas, vendors o canal).
Conocimiento del mercado tecnológico local y modelo de distribución.
Experiencia en licenciamiento y soluciones Cloud (deseable Microsoft CSP).
Manejo de forecast comercial y métricas de retención (NRR, churn, seats).
Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito).
Alta orientación a resultados, capacidad analítica y visión estratégica.

Competencias clave:

Influencia y negociación en entornos matriciales.
Gestión de relaciones estratégicas.
Mentalidad orientada al cliente y al negocio.
Planificación y ejecución comercial estructurada.
Capacidad de análisis financiero y comercial.

Propuesta de valor:

Rol estratégico con impacto directo en resultados del negocio Cloud.
Exposición permanente con vendor global y ecosistema regional.
Participación en decisiones comerciales y crecimiento del portafolio.
Entorno dinámico, altamente profesional y orientado a performance.

Invitación

Buscamos profesionales con mentalidad comercial estratégica, capaces de gestionar relaciones de alto nivel y transformar oportunidades en crecimiento sostenible.

Si cuentas con experiencia en el ecosistema TI y te motiva impulsar el desarrollo del negocio Cloud, esta posición representa una oportunidad concreta de proyección y consolidación profesional.

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