Ingeniero (a) de Soporte y Redes Rubro Académico Providencia
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En Teamwork nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero(a) de Soporte en Redes para una importante institución del ámbito educacional, en su Casa Matriz ubicada en Providencia, Región Metropolitana.
Contrato: Plazo fijo, renovación mensual.
Renta líquida mensual: $1.710.000.
Horario: Lunes 08:45 a 17:30 hrs. Martes a Jueves 08:30 a 18:15 hrs. Viernes 08:30 a 17:15 hrs.
Propósito del Cargo
Conducir, coordinar y supervisar los procesos de soporte y operaciones de las plataformas tecnológicas de redes WAN, LAN y Wifi, con el fin de contribuir a la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios y plataformas tecnológicas, en función del presupuesto, plazos de los proyectos y lineamientos institucionales.
Funciones principales
Responsable de los procesos de desarrollo, administración y supervisión de la plataforma de redes WAN, LAN y Wifi.
Supervisar permanentemente los KPI de los proveedores, identificando desviaciones y definiendo acciones preventivas y correctivas.
Gestionar proveedores tecnológicos, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Monitorear costos y asegurar la eficiencia operativa de la plataforma de redes.
Velar por la integración, compatibilidad y funcionamiento continuo de los sistemas, minimizando interrupciones.
Participar en proyectos transversales del área, entregando guía técnica y recomendaciones para su ejecución.
Supervisar la correcta ejecución de los procedimientos de soporte definidos por la Subdirección de Operaciones TI.
Formación
Ingeniero Civil, Ingeniero en Ejecución o carrera afín del área tecnológica.
Experiencia
Al menos 3 a 5 años de experiencia en soporte de áreas de redes o cargo afín.
Experiencia comprobable en administración y operación de plataformas WAN, LAN y Wifi.
Deseable experiencia gestionando proveedores tecnológicos y monitoreo de SLA.
Conocimientos
ITIL.
SD-WAN.
LAN y WIFI 6.
Tecnología de redes Huawei y Cisco.
Gestión y análisis de indicadores de desempeño (KPI).