Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal – Call Center

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Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas.

La persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna.

Principales funciones:

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.
• Resolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos.
• Registrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes.
• Realizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda.
• Gestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área.
• Completar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones.
• Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente.
• Derivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente.

Requisitos

• Nivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín.
• Experiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound.
• Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente.
• Deseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM.
• Deseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas.

Condiciones:

-Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel.

-Renta : $630.000 líquidos.

-Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm

-Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.

Postula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.