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Nos encontramos en búsqueda de un/a Membership Clerk para PriceSmart Chile, compañía internacional de retail que inicia sus operaciones en Chile. Este rol será clave para brindar una experiencia de atención eficiente y cercana a los socios, siendo el primer punto de contacto en el proceso de inscripción y gestión de membresías.

¿Cuál será tu misión?

Dar la bienvenida a los socios, gestionar el proceso de inscripción y atención de membresías, asegurando una experiencia fluida, ordenada y de calidad, apoyando tanto en la gestión administrativa como en la resolución de consultas y requerimientos.

Principales responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida a socios y potenciales clientes, orientándolos en el proceso de membresía.
• Asistir en la inscripción de nuevos socios, explicando beneficios, condiciones y resolviendo dudas.
• Procesar solicitudes de membresía, renovaciones y actualizaciones de datos en el sistema.
• Gestionar pagos, emisión de credenciales y creación de perfiles de socios.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes, asegurando una solución oportuna.
• Procesar devoluciones, cambios y reembolsos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Mantener actualizada la base de datos de membresías, asegurando la correcta gestión de la información.
• Apoyar en campañas, promociones y eventos de captación de socios.
• Colaborar con otras áreas del club para asegurar una experiencia integral del cliente.

Requisitos del perfil:

• Enseñanza media completa, ideal formación técnica en áreas administrativas o afines.
• Al menos 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, recepción o roles administrativos.
• Experiencia en manejo de clientes y resolución de consultas o reclamos.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Organización, atención al detalle y orden en la gestión de información.
• Manejo básico de herramientas computacionales (Office o similares).
• Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles (incluyendo fines de semana).
• Inglés no excluyente.

Beneficios:

• Membresía PriceSmart.
• Posibilidad de incorporar a un familiar directo como beneficiario.
• Seguro complementario de salud con 100% de cobertura.
• Bono anual por cumplimiento de resultados.

Buscamos personas con vocación de servicio, organizadas y con habilidades de atención al cliente, que disfruten interactuar con personas y asegurar procesos administrativos ordenados y eficientes.

Te invitamos a ser parte de una compañía internacional en pleno proceso de instalación en Chile, donde podrás desarrollarte en un entorno dinámico y orientado a la experiencia del cliente.

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