Agente de Omnicanalidad – Aysén
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Agente de Omnicanalidad – Aysén
Descripción general:
Buscamos un Agente de Contact Center para nuestra tienda en Aysén, responsable de atender clientes vía teléfono, WhatsApp y otros canales digitales. Su misión será brindar soporte, gestionar pedidos online, cerrar ventas remotas y dirigir tráfico hacia la tienda. También apoyará en la atención del tótem en tienda, tareas básicas de SAC y picking de pedidos online.
Responsabilidades principales:
* Atender consultas por teléfono, WhatsApp y canales digitales.
* Asesorar y guiar al cliente para concretar compras online y retiros en tienda.
* Cerrar ventas remotas y promover visitas a la tienda física.
* Atender y apoyar el uso del tótem de autoservicio en tienda.
* Gestionar solicitudes de postventa (SAC) y seguimiento de casos.
* Realizar picking o preparación de pedidos online cuando sea necesario.
* Mantener registros actualizados de clientes, pedidos y consultas.
Requisitos:
* Experiencia en atención al cliente o ventas (ideal en contact center, retail o eCommerce).
* Excelente comunicación, capacidad persuasiva y orientación al cierre de ventas.
* Manejo básico de herramientas digitales, mensajería y sistemas de registro.
* Organización, proactividad y buena resolución de problemas.
* Disponibilidad para trabajar presencial en Aysén.
Condiciones:
* Modalidad presencial, tienda Aysén.
* Sueldo base (Acorde al base de la zona) + comisiones por venta.
* Oportunidad de desarrollo en un rol clave dentro del canal digital.