Técnico de Soporte TI en Planta – Inglés Avanzado

Técnico de Soporte TI en Planta – Inglés Avanzado | Los Ángeles

SSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TI para integrarse a un importante contrato de servicios tecnológicos para CMPC, desempeñándose presencialmente en planta en Los Ángeles.

El cargo estará enfocado en brindar soporte técnico a usuarios y atender incidentes de manera remota y presencial, coordinándose con equipos de soporte especializados. Se requiere un nivel de inglés avanzado, tanto para la comunicación como para la gestión y resolución de requerimientos técnicos en un entorno operativo.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y sistemas operativos.
• Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.
• Atención y seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
• Atención presencial de requerimientos tecnológicos en planta.
• Gestión de incidentes remotos, coordinando acciones con equipos técnicos y grupos resolutores especializados.
• Ejecución de actividades de instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).
• Soporte a salas de reuniones, videoconferencias y equipamiento audiovisual.
• Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.
• Comunicación y coordinación en inglés con equipos de soporte remoto, cuando la operación lo requiera.
• Participación en turnos de disponibilidad (stand-by) para la atención de contingencias fuera de la jornada habitual.

REQUISITOS DEL CARGO

• Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
• Experiencia en soporte técnico TI, atención de usuarios y resolución de incidentes.
• Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera fluida y gestionar requerimientos técnicos.
• Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y herramientas de gestión de tickets.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en planta en Los Ángeles.
• Disponibilidad para participar en turnos de disponibilidad stand-by 24x7.

CONDICIONES LABORALES

• Ubicación: Los Ángeles.
• Modalidad: Presencial en planta.
• Jornada laboral: 24x7.
• Renta líquida mensual: $800.000.
• Compensación por disponibilidad: Se paga el bono stand-by correspondiente y las horas extraordinarias efectivamente trabajadas, según las condiciones del servicio.
• Contrato: Primer mes a plazo fijo, renovación por dos meses a plazo fijo y posterior contrato indefinido, sujeto a desempeño.
• Beneficios al pasar a contrato indefinido: Seguro complementario de salud y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Participación en procesos de acreditación y cumplimiento de las normas de seguridad exigidas por CMPC.

Si cuentas con experiencia en soporte TI, dominio avanzado del inglés y disponibilidad para desempeñarte presencialmente en planta, te invitamos a postular