Administrador de Contratos, Area de Seguros

Estamos en la búsqueda de un Administrador de Contratos para el área de seguros, con experiencia en la gestión de clientes B2B y atención al cliente gerencial. El candidato ideal será responsable de la administración, seguimiento y resolución de "Tickets" generados por diversos clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales establecidos.

Funciones principales:

• Gestión de Tickets: Resolver y analizar los diversos "Tickets" solicitados por los clientes, que incluyen tareas como:
• Renuncia de seguros
• Recaudación
• Envío de pólizas
• Devolución de primas
• Información del producto
• Reclamos
• Modificación de pólizas
• Solicitud de envío de grabación
• Cambio de medio de pago
• Rehabilitación de pólizas
• Atención al Cliente B2B: Proporcionar atención personalizada a clientes empresariales, asegurando la correcta resolución de sus solicitudes y el cumplimiento de sus expectativas.
• Atención al Cliente Gerencial: Manejo de reportes y comunicación directa con niveles gerenciales, asegurando que los resultados sean presentados de manera clara y efectiva.
• Control de Operaciones: Tener un alto nivel de control en la operación para garantizar que todos los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
• Reportería: Elaboración y presentación de reportes sobre la evolución de los "Tickets", mostrando eficiencia en la resolución de casos.
• Tareas Administrativas: Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de contratos y pólizas.

Requisitos:

• Al menos 2 a 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en el área de seguros o administración de contratos.
• Experiencia previa en la atención de clientes B2B y gestión de relaciones comerciales.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con capacidad para interactuar eficazmente con diferentes niveles jerárquicos.
• Alta capacidad de atención al detalle para garantizar la correcta resolución de los "Tickets" y el cumplimiento de los procesos.
• Experiencia y habilidad para mantener un control riguroso de los procesos operacionales, priorizando la calidad y la eficiencia en la resolución de los casos.
• Capacidad para manejar múltiples casos y priorizar eficientemente en un entorno dinámico.

Beneficios:

• Programas de asistencia al colaborador y sus seres queridos: legal, financiera, nutricional y psicológica.
• Programa de Petcare.
• Cuatro días administrativos libres anuales.
• Día de cumpleaños libre.
• Permiso de mudanza.
• Aguinaldo por fiestas (fiestas patrias y año nuevo)
• Caja de compensación Los Andes.
• Mutual de seguridad.
• Asignación por nacimiento de un hijo/a.
• Asignación por defunción de un ser querido.
• Asistencia continua soporte TI.