Business Operations Specialist

Business Operations Specialist - Seguros

Desafíos del cargo

Únete a Buk como nuestro próxim@ BizOps Specialist para Seguros

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será desarrollar procesos operativos tecnológicos que aseguren eficiencia y fluidez en el sector de seguros, manteniendo un enfoque analítico fuerte. El objetivo es diseñar, automatizar y optimizar flujos de trabajo que permitan escalar la operación de manera robusta, garantizando la integridad de la data y la mejora continua mediante el uso de herramientas avanzadas e inteligencia artificial.

¿Qué te espera?
1. Diseño de Procesos y Automatización (Core):
- Crear y documentar flujos operativos desde cero, optimizando la eficiencia y eliminando cuellos de botella en la cadena de valor de seguros.
- Implementar soluciones de automatización de procesos mediante scripting (Python, Google Apps Script u otros) para reducir la carga operativa manual.
- Integrar y administrar herramientas de Inteligencia Artificial para potenciar la productividad y la calidad de las interacciones u operaciones diarias.

2. Soporte Operacional, Inteligencia de Negocios y Gestión de Datos:
- Analizar y apoyar la mejora continua de los procesos internos.
- Uso intensivo de SQL avanzado para extraer, transformar y analizar grandes volúmenes de datos orientados a la toma de decisiones estratégicas.
- Realizar ajustes de configuraciones, debugging técnico de problemas presentados, configuración de los flujos en la herramienta, testeo y puesta en marcha de automatizaciones.
- Diseñar y mantener tableros de control (Looker, Power BI) y calculadoras internas que sirvan como herramientas de autogestión para las áreas.
- Analizar recurrentes y errores en los procesos actuales para proponer mejoras estructurales basadas en evidencia cuantitativa.
- Garantizar la estandarización y actualización de la documentación de procesos y flujos de trabajo.

3. Habilitación y Mantenimiento de Herramientas:
- Apoyar en temáticas operativas diarias, tickets pendientes o resolución de dudas. Mantenimiento constante de las herramientas tecnológicas clave (CRM, plataformas de automatización, prospección) y soporte reactivo a problemas.
- Liderar el mantenimiento y configuración de herramientas clave (CRM, plataformas de seguros) asegurando su correcto funcionamiento técnico.
- Resolver problemas complejos de flujos y herramientas, actuando como puente técnico entre la operación y producto/tecnología.
- Monitoreo diario de respuestas y seguimiento a revisión de conversaciones (en el caso de herramientas de IA).

4. Alineación Interdepartamental
- Trabajar en conjunto con las otras áreas de Operaciones y Beneficios.
- Realizar requerimientos a las áreas de producto tecnológico para eficientar los procesos operativos.

¿Qué ofrecemos?
- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
- Potenciamos tu aprendizaje: Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras
- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura
- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
- Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente

Un poco más sobre nosotros:
Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos.

¿Qué Buscamos?

- Estudios de Ingeniería Civil o Ingeniería Comercial.
- Experiencia de al menos 2 años en áreas de Operaciones, BizOps o proyectos de mejora de procesos.
- Nivel de SQL Intermedio.
- Nivel de Excel avanzado.
- Manejo de Python o herramientas de automatización/scripting.
- Experiencia en aseguradoras o en el rubro de la salud (Deseable).