013ap-25 Técnico Ti, Departamento Tecnologías de Información y Estadísticas, Subdireccion Administrativa,

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago

Convocatoria
- 013AP-25 TECNICO TI, DEPARTAMENTO TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y ESTADÍSTICAS, SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA, (Reemplazo transitorio).

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Providencia

Tipo de Vacante
- Suplencia/Reemplazo

**Postulaciones** a esta convocatoria

**3**
Última a las **22:18:34** del **28-08-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

745.945

Condiciones
- Para cargos a contrata
Renta: Acorde al estamento **Técnico grado 18º $745.945, o grado 21º $637.228 de la E.U.S.,** según experiência acreditada.
Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata transitorio, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
Disponibilidad: Inmediata.

Objetivo del cargo
- Hospital Metropolitano requiere contratar vacantes Técnico TI (Reemplazo), para proporcionar mantención y soporte de todo el equipamiento tecnológico y de comunicaciones. Además, asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos del Hospital ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, dar respuesta presencial o remota rápida y eficaz frente a las necesidades de soporte para los usuarios, de acuerdo con la tabla de resolución por criticidad. También trabajos de mantención física de la red sus cableados y cualquier device tecnológico del hospital, asimismo física y lógica del equipamiento TIC. Todo con el fin de presentar un servicio TIC de calidad.
El grado para ofrecer, varía entre el 18° o 21°, según experiência acreditable.

**Como requisito obligatorio para el Grado 18°, se solicita acreditar**:

- Técnico de nível superior: acreditar al menos 3 años de experiência técnica en el sector público y/o privado.
- Técnico de nível medio: acreditar al menos 5 años de experiência técnica en el sector público y/o privado.

**Como requisito para el Grado 21°**:

- Técnico de nível superior: No se necesita experiência.
- Técnico de nível medio: No se necesita experiência.
- Funciones del Cargo

**En relación con la asistencia técnica**:
1. Recepcionar los requerimientos de los usuarios ya sea vía telefónica, correo electrónico, mesa de ayuda o cualquier otro medio definido por la jefatura del depto. de Informática. Los que deben ser resueltos dentro de los rangos de criticidad establecidos,
2. Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema, para una solución acorde y duradera, lo antes posible.
3. Atender consultas del usuario (calidad de atención al cliente interno) tanto en temas de hardware como de software que sean propias atingentes a reparaciones o mantenciones no a funcionalidades de los aplicativos.
4. Desplazarse dentro de las instalaciones en la solución de los casos que corresponda, manteniendo la visión de la necesidad de los usuarios y su orientación.
5. Registrar y administrar en un sistema de solicitudes de soporte definido por la jefatura de Informática para guardar bitácora de los requerimientos recepcionados, estados de solución, fechas y asignaciones.
6. Diseñar manual de soporte técnico o tutoriales, especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas, con los que las mantenciones o reparaciones puedan ser replicadas.
7. Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente en post de mejorar el servicio.
8. Ejecutar los procesos administrativos tales como tramitar, organizar, sistematizar y archivar documentación técnica y/o administrativa, como también gestión de agenda administrativa, entre otras funciones propias de su rol, aplicando las normas y procedimientos definidos por el servicio/unidad donde se desempeñará, logrando resultados oportunos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de los procesos.
9. Mantener actualizadas las bases de datos en datos u otras de implementos informáticos, usuarios, contratos (SLA), monitoreo de OOT, administrar firmas para empleados públicos, levantamiento de ticket con proveedores por