Jefe(a) Soporte a Servicio

Company:
Finning Chile S.A.

Worker Type:
Permanent

Position Overview:
Asegurar y dirigir el funcionamiento en cada sucursal Finning, operando bajo un mismo modelo de excelencia, donde los procesos de apoyo a la operación estén documentados, controlados y replicados de manera homogénea, contribuyendo a la continuidad operacional, a la seguridad de las personas y a la satisfacción de los clientes internos y externos.

Job Description:
Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las maquinas y los motores, te invitamos a jugar en grande Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Jefe(a) Soporte al Servicio, quien será responsable de asegurar y dirigir el funcionamiento en cada sucursal Finning, operando bajo un mismo modelo de excelencia, donde los procesos de apoyo a la operación estén documentados, controlados y replicados de manera homogénea, contribuyendo a la continuidad operacional, a la seguridad de las personas y a la satisfacción de los clientes internos y externos.

Las principales funciones del rol son:

- Coordinar y supervisar las operaciones de pañoles, acreditaciones y recepción & despacho en todas las sucursales Finning del país.
- Liderar el levantamiento, documentación, actualización y estandarización de procesos en las tres áreas.
- Asegurar que los procesos definidos se ejecuten de forma uniforme, controlada y eficiente.
- Garantizar la difusión y correcta aplicación de los procedimientos de las áreas de soporte en todas las sucursales.
- Establecer y monitorear KPIs para medir eficiencia, seguridad, trazabilidad y cumplimiento en cada área a cargo con foco en la consecución de objetivos estratégicos definidos por la compañía.
- Asegurar la actualización de todos los procesos de servicio de forma continua en base a la realidad vigente del negocio de servicio.
- Definir lineamientos operativos para que cada sucursal trabaje bajo los mismos estándares.
- Monitorear la adherencia a los procesos y corregir desviaciones.
- Promover una cultura de uniformidad, seguridad y calidad en cada operación.
- Asegurar la capacitación continua en procesos y procedimientos estandarizados. Identificar brechas en procesos y proponer mejoras.
- Coordinar la implementación de mejora continua y buenas prácticas a nível nacional.

Requisitos solicitados:
Profesional titulado de Ingeniería, con postítulo o diplomado en Control de Gestión.

Deseable Magister en RRHH/Logística u Operaciones.

Certificaciones SAP Ariba

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:
o Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.

o Contar con una nota de evaluación de desempeño de cumple o superior

o Nível mínimo para postular: 3B / TA

o Cumplir con los con los requisitos de educación y experiência señalados

Si cumples con estos requisitos te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros
- Esta publicación tiene fecha de finalización el 16 de Septiembre de 2025.

At Finning, we prioritize creating a diverse and inclusive environment. We are proud to be an equal opportunity employer, and we actively encourage all individuals to express themselves and achieve their full potential. As a company, we continuously strive to enhance our outreach to individuals of all backgrounds and identities. We do not discriminate against applicants based on gender identity, race, national and ethnic origin, religion, age, sexual orientation, marital and family status, and/or mental or physical disabilities. Furthermore, Finning is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations /adjustments to individuals with disabilities. If you require an adjustment/accommodation at any point during the recruitment process, please inform your recruiter.