Jefe de Soporte e Infraestructura

hace 1 día


Santiago de Chile HF Solutions A tiempo completo

HF Solutions está buscando un Jefe de Infraestructura y Soporte para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
¿Tienes pasión por la tecnología y el liderazgo? ¿Eres una persona resolutiva que disfruta guiando equipos hacia la excelencia en el servicio al cliente?
Te estamos buscando Como Jefe de Soporte, serás el pilar fundamental para asegurar un soporte de alta calidad y una experiência excepcional para nuestros usuarios
**Funciones Principales**:
Proveer asistencia técnica tanto a usuarios internos como externos en el uso de las plataformas internas y sistemas administrativos, resolviendo problemas de forma rápida y eficiente.
Coordinar el equipo de soporte y supervisar el flujo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos de respuesta.
Desarrollar y ejecutar sesiones de capacitación para el uso de herramientas y sistemas, facilitando el aprendizaje y la adaptación a las tecnologías implementadas por la empresa.
Colaborar con áreas de tecnología para mejorar los sistemas existentes y adaptarlos a las necesidades cambiantes de los usuarios.
Mantener altos níveles de satisfacción en la atención al cliente, asegurándose de que los problemas y requerimientos de los usuarios se atiendan de manera oportuna y profesional.
Generar informes de rendimiento y de incidencias, proponiendo mejoras para prevenir futuros problemas y asegurar la continuidad del servicio.
**Requisitos**:
Experiência previa liderando equipos de soporte técnico y en gestión de incidentes.
Habilidades avanzadas en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Experiência trabajando con herramientas de soporte y sistemas de ticketing.
Experiência en Nubes.
Certificación ITIL (Altamente deseable).
Virtualización
Habilidades de comunicación y liderazgo excepcionales, con capacidad para inspirar y guiar al equipo.
Orientación al cliente y compromiso con la mejora continua.
**Ofrecemos**:
Seguro complementario de Salud y Dental
Cultura de aprendizaje y desarrollo constante en tecnologías actuales
Ambiente grato y de colaboración con foco en el trabajo en equipo
Múltiples convenios (Deporte, Entretención, Salud, etc.)
Capacitación continua
Modalidad 100 % presencial.



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    Consultora de Reclutamiento I Analista de Reclutamiento I Reclutadora I Head Hunter CL En Altia con 30 años en el mercado con amplia experiencia en tecnología estamos en búsqueda de un/a Jefe(a) de Infraestructura de TI en Modalidad Presencial en La región de Los Lagos. Su función principal será: Cumplir con las políticas de ciberseguridad, cumplir...

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    hace 7 días


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    En Fashion's Park, nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Soporte TI, cuyo objetivo será liderar la estrategia del soporte tecnológico de acuerdo con los requerimientos y desafíos de la Compañía, formulando, planificando y ejecutando de manera coordinada las políticas del área y gestionando los recursos, la infraestructura y servicios...


  • Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    Objetivo General Brindar apoyo especializado respecto a la operación y gestión de las infraestructuras tecnológicas de apoyo a EFE, lo anterior con la finalidad de garantizar la continuidad de los servicios productivos que hacen uso de ellas, gestionando la demanda y solicitudes de este ámbito bajo la definición corporativa de explotación tecnológica...


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    **Importante empresa del sector** se encuentra en búsqueda de un(a) **Jefe de Infraestructura**, quien será responsable de supervisar y gestionar la infraestructura operativa de la organización, asegurando la eficiencia, continuidad y sostenibilidad de los procesos internos. **Principales funciones**: - Supervisar las operaciones de **Facilities...