Asistente Regional de Atención Ciudadana

Institución
- Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor /

Convocatoria
- ASISTENTE REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (ARAC) - COORDINACION REGIONAL DE ANTOFAGASTA

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Social

Región
- Región de Antofagasta

Ciudad
- Antofagasta

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**36**
Última a las **22:08:13** del **04-09-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.220.173

Condiciones
- La renta bruta indicada en el aviso ($1.220.173.), corresponde a un promedio mensualizado, calculado para un cargo del Estamento Administrativo, grado 17° contrata de la EUS. Renta bruta meses sin bono $913.627. (enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre). Renta bruta con Bonos trimestrales corresponde a $1.833.267. (marzo, junio, septiembre y diciembre). Los bonos trimestrales, de estos meses incluye asignaciones que dependen del cumplimiento de las metas institucionales. Las rentas informadas, corresponden a un periodo de 30 días trabajados, por lo que estos valores podrían variar en razón a la fecha de ingreso. Los valores publicados corresponden al año 2025._
- Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses a prueba, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación._

Objetivo del cargo
- Entregar de forma oportuna, adecuada y efectiva la información requerida relacionada con las personas mayores, sus derechos y oferta pública existente; así como orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias, peticiones y solicitudes que formulen la ciudadanía.
- Funciones del Cargo
- Proponer y ejecutar actividades de difusión, prevención, visibilización y sensibilización sobre temática asociada a derechos de las personas mayores con instituciones públicas y privadas (Universidades, Municipios, Establecimientos de salud, medios de comunicación, entre otros).
- Recepcionar, evaluar, contener, formular y orientar a la ciudadanía que demande atención por cualquiera de los canales definidos para estos fines (teléfono, correo, web, presencial o carta)
- Evaluar y derivar solicitudes de la ciudadana, según tipo o caso social, a los equipos profesionales que correspondan.
- Elaborar propuestas de respuesta a la correspondencia derivada de la Presidencia.
- Registrar diariamente en el sistema informático establecido las atenciones y gestiones realizadas.
- Informar a las personas consultantes de las gestiones, derivaciones y soluciones realizadas a partir de su solicitud. Derivar a la institución pública correspondiente los reclamos recibidos en SENAMA.
- Mantener actualizada la oferta pública regional
- Mantener actualizada la base de datos de servicios públicos y encargados de beneficios para personas mayores a nível regional.
- Reportar los indicadores regionales relacionados con la atención ciudadana.
- Entregar las estadísticas regionales solicitadas por el nível central.
- Reportar oportunamente a la contraparte del nível central, las fallas en los sistemas informáticos utilizados.
- Participar de las reuniones y capacitaciones organizados por la Unidad SIAC
- Ejecutar las demás tareas que le sean encomendadas en el ámbito de su competencia por su jefatura directa.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Licencia Media Completa.

Especialización y/o Capacitación
- Curso sobre Programas y Beneficios Sociales para personas Mayores.
- Cursos en Redacción y Ortografía para la elaboración de respuestas a solicitudes.
- Curso de Ley de Transparencia (20.285).
- Curso de Ley de Protección de datos personales y sensibles (19.628).
- Curso de Ley de Base de la Administración pública (19.880).
- Curso de Ley de Maltrato (20.427).
- Curso de Ley de Violencia Intrafamiliar (20.066).
- Curso en Programas Sociales Gubernamentales (dirigidos a grupos vulnerables, en especial adultos mayores).
- Curso de Manejo Planilla Excel (nível intermedio); Word (nível avanzado); Outlook (nível intermedio).

Experiência sector público / sector privado
- Al menos 2 años de experiência laboral de los cuales al menos 1 de ellos