Head of Operations

hace 3 días

Las Condes, Chile Fintoc A tiempo completo

En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latinoamérica. Hoy más de 4 millones de personas usan Fintoc en el día a día, pero recién estamos en el día 1. Nuestra meta es **impactar a 100 millones de personas** en la región.

Para lograrlo, hemos construido una cultura única, con personas apasionadas y enfocadas en resolver problemas complejos todos los días. Para eso, necesitamos ampliar el equipo.

El equipo de Operaciones está a cargo de iniciativas a lo largo de todos los productos de Fintoc. Además, se enfoca en automatizaciones transversales para que todas las áreas puedan ir más rápido. Entre algunos ejemplos están la conciliación/recaudación de pagos, monitoreo de integraciones con instituciones financieras, onboarding automático de comercios, AI aplicado a servicio al cliente, entre otros.

En este rol buscamos a una persona que lidere tanto la estrategia operacional como la ejecución diaria, manejando un equipo de Product Operations Engineers y Customer Support Specialists, mientras mantiene las manos en la masa para resolver los problemas más complejos.

**Como Head of Operations**:

- Liderarás un equipo de Product Ops Engineers y Customer Support Specialists, definiendo roadmaps, prioridades y objetivos del área.
- Impulsar, orientar y desarrollar las habilidades de las personas para generar un equipo de alto rendimiento.
- Definirás y optimizarás las métricas clave de operaciones, garantizarás el cumplimiento de SLAs con clientes y la mejora continua de nuestros procesos operacionales.
- Serás responsable del hiring y capacity planning del equipo, asegurándote de saber cuándo incorporar talento.
- Desarrollarás herramientas y automatizaciones usando nuestro stack (Retool, Datadog, incident.io, Intercom).
- Realizarás análisis profundo de datos para detectar fallas y patrones antes de que impacten a comercios y usuarios.

**Que esperamos**:

- Mínimo 5 años de experiência, con al menos 3 años liderando equipos técnicos/operacionales.
- Experiência comprobada en startups de alto crecimiento, preferiblemente en roles de operaciones o ingeniería.
- Background técnico sólido: debes saber programar, manejar SQL, analizar datos y automatizar procesos.
- Experiência para tomar decisiones considerando el tradeoff entre avanzar rápido y deuda técnica.
- Saber comunicarte efectivamente con otras áreas de Fintoc, y poder tomar o coordinar decisiones difíciles y trade-offs.
- Poder trabajar de forma autónoma en un ambiente ambiguo.

**Proceso de entrevista**:

- Entrevista con Flo, del equipo People.
- Fase Técnica o desafío práctico, revisado con personas del equipo.
- Entrevista con un founder de Fintoc.
- Por último, un café con el equipo para conocernos mejor.

  • Head of Operations

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Wareclouds A tiempo completo

    **About Wareclouds**: Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma. Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en...

  • Head of Commercial Sc

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile LABORATORIO CHILE A tiempo completo

    **Head of commercial SC (1 vacantes)**Gerentes de empresas de construccion y obras publicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: LABORATORIO CHILE**Actividad económica**: Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos**DESCRIPCIÓN**: The Head of Commercial Supply Chain for Teva Chile is accountable for...

  • Head of Data

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    Innovadora Fintech orientada a ser un ecosistema de soluciones financieras para mejorar la relación que tienen las personas con el dinero, esta en búsqueda de su proximo **Head Of Data & Risk,** quien sera responsable de generar y liderar una cultura basada en datos para la toma de decisiones de riesgo, producto y analytics. De esta forma, deberá ser...

  • Head of Product

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos propuesto...

  • Head of Sales

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    **Regcheq**, la firma que a través de un **software** digitaliza, automatiza y centraliza la **gestión de todo el flujo del compliance**, esta buscando un** Head of Sales**, el cual tendrá** **un rol clave en el desarrollo y crecimiento de la compañía, En esta línea será el encargado de liderar la estrategia de ventas y Marketing digital, procurando...

  • Head of Security

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Head of Security**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti!- Como Head of Security, también desempeñará un papel clave en la construcción y crecimiento de...

  • Global Head of Marketing

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Time Jobs A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro nuevo/a Global Head Of Marketing. Si te apasionan los desafíos y quieres unirte a una empresa tecnológica lider del staffing of demand, esta eferta es para ti!! El objetivo de este cargo es Definir, diseñar, implementar y controlar la estrategia de marketing online y offline, de acuerdo los objetivos de venta de la...

  • Head of Delivery

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2025. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Head of Production Planning

    hace 6 días

    Las Condes, Chile LABORATORIO CHILE A tiempo completo

    **head of production planning (1 vacantes)**Arquitectos, ingenieros y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: LABORATORIO CHILE**Actividad económica**: Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos**DESCRIPCIÓN**: Velar y asegurar un abastecimiento adecuado de...

  • Head of People

    hace 2 días

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Propultech A tiempo completo

    EnPropultechimpulsamos el crecimiento digital de las principales marcas de retail y B2B en Latinoamérica.Somos especialistas en la implementación y optimización de canales ecommerce en plataformas comoShopify Plus, VTEX y Adobe Commerce, ayudando a empresas líderes a escalar su operación digital de forma rentable y sostenible.Hoy trabajamos con marcas...