Supervisor de Tienda

Sobre el Cargo En EcoClean Servicios Ambientales y Gestión Operacional buscamos incorporar un Supervisor de Tienda para coordinar la operación diaria del punto de atención, supervisar al equipo y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, orden, inventario y desempeño comercial. La persona seleccionada será responsable de organizar turnos, apoyar al equipo en la atención de clientes, controlar existencias, revisar indicadores y coordinar requerimientos operacionales con las distintas áreas de la empresa. Este cargo trabajará estrechamente con Operaciones, Comercial, Administración, Logística y Servicio al Cliente, contribuyendo a mantener una operación eficiente y una experiência de atención consistente. Buscamos un profesional responsable, organizado y orientado a resultados, con experiência supervisando equipos en retail, servicios, atención al público o entornos operacionales. ¿Por qué trabajar con nosotros? Liderazgo operativo: Tendrás responsabilidad directa sobre la coordinación diaria del equipo y la tienda. Experiência transversal: Trabajarás con Comercial, Logística, Administración y Operaciones. Desarrollo profesional: Podrás fortalecer tu experiência en supervisión, inventario, servicio y gestión de indicadores. Impacto directo: Tu gestión contribuirá al cumplimiento de objetivos y a la experiência de los clientes. Mejora continua: Valoramos personas capaces de identificar oportunidades para optimizar procesos y organización. Responsabilidades Principales
- Supervisar la operación diaria de la tienda.
- Coordinar al equipo de trabajo.
- Organizar turnos y cobertura de personal.
- Apoyar apertura y cierre de la operación.
- Verificar cumplimiento de procedimientos internos.
- Supervisar estándares de atención al cliente.
- Resolver consultas y situaciones operacionales.
- Dar seguimiento a reclamos.
- Apoyar al equipo durante períodos de alta demanda.
- Revisar cumplimiento de metas.
- Monitorear indicadores de desempeño.
- Preparar reportes de operación.
- Supervisar inventario disponible.
- Coordinar reposición de productos e insumos.
- Realizar conteos de inventario.
- Investigar diferencias de stock.
- Coordinar requerimientos con Logística.
- Mantener áreas de trabajo ordenadas.
- Supervisar recepción de productos.
- Revisar documentación de entrega.
- Apoyar control de caja cuando corresponda.
- Verificar registros operacionales.
- Coordinar solicitudes administrativas.
- Mantener comunicación con jefaturas.
- Apoyar capacitación de nuevos colaboradores.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo.
- Identificar necesidades de capacitación.
- Coordinar descansos y asignaciones.
- Mantener información de turnos actualizada.
- Reportar incidentes operacionales.
- Proponer acciones correctivas.
- Participar en iniciativas de mejora continua. Lo que Buscamos Experiência: Entre 2 y 4 años de experiência en Retail, Operaciones, Atención al Cliente, Supervisión de Equipos o áreas relacionadas. Formación: Título técnico o profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Operaciones o carrera afín. Liderazgo: Experiência coordinando o supervisando equipos de trabajo. Operaciones: Capacidad para organizar turnos, tareas y prioridades. Inventario: Experiência con control de stock y reposición. Servicio al cliente: Capacidad para resolver consultas y situaciones de atención. Indicadores: Experiência trabajando con metas y KPI. Organización: Capacidad para manejar múltiples responsabilidades simultáneamente. Será Valorado
- Experiência en retail.
- Experiência en empresas de servicios.
- Conocimiento de productos o servicios ambientales.
- Manejo de sistemas POS.
- Experiência con inventario.
- Manejo de ERP.
- Experiência con Excel.
- Conocimiento de indicadores comerciales.
- Experiência capacitando equipos.
- Manejo de protocolos de atención al cliente.
- Experiência en control de caja.
- Conocimiento de prevención de pérdidas.
- Manejo de Microsoft 365.
- Inglés básico. Sueldo: $1.400.000
- $3.000.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial