Ejecutivo/a Back Office

hace 1 semana

Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completo

Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office Full time de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar. Será responsable de gestionar y solucionar de manera eficiente y rápida las consultas
- reclamos de los clientes y gestiones internas que soliciten otras áreas para el equipo en búsqueda de una mejor experiência de cliente, ante quiebres o atrasos en la entrega de productos. La comunicación con cliente podrá ser por los distintos canales de atención que posee la empresa ya sea formulario de Contacto, whatsapp, con inclinación por el llamado telefónico y correos para gestionar las posibles soluciones ante su reclamo. Deberá ser capaz de entregar un servicio de calidad y en tiempo, cumpliendo con los procedimientos, protocolos y estándares de atención vigentes, además de escalar y solicitar apoyo de las distintas unidades de negocios dentro de la compañía (operación-locales-áreas de back office) para comprensión del estado del pedido, stock disponible, fechas posibles, etc. con el fin de poder entregar respuesta al cliente.

Funciones:

- Atención al cliente; Capacidad de gestión, síntesis y rapidez.
- Analizar las solicitudes de los clientes
- Verificar el estado de entrega de las compras realizadas por el cliente
- Crear casos de compensaciones, gestión interna, etc.
- Realizar anulaciones de compra, devolución de dinero a través de - notas de crédito y/o autorización a los locales
- Coordinar cambios de productos por quiebres de stock, productos dañados, etc.
- Agendamiento de retiros de productos con clientes desde su domicilio.
- Escalamiento para gestionar las entregas de las compras en los locales.
- Gestión de correos, levantamiento de casos a áreas responsables.

Ofrecemos:

- Horario de trabajo de Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 hrs
- Modalidad Teletrabajo

**Requisitos**:

- Experiência en atención a clientes Back Office mínimo 1 año
- Experiência en resolución de reclamos mínimo 1 año
- Manejo intermedio Office Power Point, Word, Excel
- Uso de plataformas de gestión de casos, correo
- Deseable uso de plataforma Salesforce u otra
- DISPONIBILIDAD PARA REALIZAR CAPACITACIÓN PRESENCIAL EN SANTIAGO CENTRO (6 a 8 días)

Estudios mínimos:

- Técnico / Colegio Técnico

Se ofrece 2 contrato a plazo fijo de 2 meses cada uno, para luego pasar a indefinido, si se cumplen con las expectativas e indicadores del cargo.

Renta: $690.000. líquido

  • Ejecutivo Back Office

    hace 6 días

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico administrativo o carrera afín, para desempeñar el cargo Ejecutivo Back office **Requisitos**: - Experiência administrativa - Experiência en manejo de documentos - Experiência en Microsoft office intermedio y google...

  • Ejecutivo Back Office E-commerce Pudahuel

    hace 5 días

    Santiago de Chile Grupo Colchagua A tiempo completo

    **Ejecutivo (a) Back Office 45 hrs.** Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office, para importante compañía del área Ecommerce ubicado en Pudahuel. Funciones: - Atención al cliente - Analizar las solicitudes de los clientes - Verificar el estado de entrega de las compras realizadas por el cliente - Crear casos de...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 3 días

    Santiago de Chile Tata A tiempo completo

    TCS está en búsqueda de Ejecutivo Back Office para el área de Telecomunicaciones. Análisis de negocios Fijo y Móvil. Se requiere: Análisis y validación de datos como escrituras, documentos de cliente Ingreso de datos en plataformas con procedimientos rigurosos Manejo con diversas plataformas digitales Gestiones dentro de los plazos...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 1 semana

    Santiago Centr, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Ejecutivo de Back Office para importante empresa de seguros.Funciones:Dar respuesta inmediata a requerimientos y/o reclamos generadas por los clientes con las herramientas con las que cuenta.Escuchar y...

  • Ejecutivo Back Office/ Proyecto

    hace 5 días

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa relacionada al rubro de seguros busca Ejecutivos Back Office para trabajar por proyecto (23-09 al 11-10). Formato hibrido. Condiciones: 1. Renta: $562.000 mensuales (pago será proporcional a los días trabajados). 2. Horarios rotativos: Turno 1 Lunes a viernes 10:00 a 18:00 sábado: 09:30 a 14:30 Turno 2 Lunes a viernes 11:30 a...

  • Ejecutivo(a) Back Office

    hace 5 días

    Santiago de Chile UNAB A tiempo completo

    **Ejecutivo(a) Back Office (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: UNAB **Actividad económica**: Enseñanza superior en universidades privadas **DESCRIPCIÓN**: Analizar y gestionar la resolución de las solicitudes académicas emanadas por los estudiantes....

  • Ejecutiv@ Back Office

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante instalación de courier, anda en búsqueda de ejecutivo Back Office para trabajar en modalidad remota Horario: Lunes a viernes 08:30 a 18:00 Horas Renta: $420.000 líquidos Funciones: - Ingresar consulta, requerimiento, reclamo que llegan a través de los canales habilitados para comunicación con el cliente, aplicando el protocolo de...

  • Back Office Telecomunicaciones

    hace 2 días

    Santiago de Chile WABO A tiempo completo

    En Wabo Spa, reconocida empresa de telecomunicaciones, buscamos personas con ganas de crecer profesional y económicamente. Para conseguir este objetivo hoy tenemos disponible el puesto de Back Office Telecomunicaciones, profesional esencial en gestionar, controlar y auditar ventas para la marca Wom. **principales Funciones**: - Recepción de transacciones...

  • Ejecutivo Back office

    hace 1 semana

    Santiago Centr, Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico administrativo o carrera afín, para desempeñar el cargo Ejecutivo Back officeRequisitos:-Experiencia administrativa-Experiencia en manejo de documentos-Experiencia en Microsoft office intermedio y google DriveFunciones :-Organizar y...

  • Back Office Televentas

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Phoenix Sales A tiempo completo

    Quieres formar parte de nuestro equipo de trabajo? Estamos buscando al mejor back office, excelente manejo de Excel y Office en general las tareas a realizar son: - ** Seguimiento de ingresos de ventas mapeadas internamente**: - Se realiza un control diario de las ventas ingresadas, verificando que estén correctamente asociadas a los agentes y flujos...