Analista de Calidad Call Center
hace 1 semana
Somos una empresa con gran trayectoria en el rubro de Call center y nos encontramos constantemente en la búsqueda de crecimiento y nuevos desafíos. En esta oportunidad, queremos incorporar a nuestro equipo de Calidad a un analista que sea orientado al detalle, organizado y de seguimiento a nuestro protocolo, con el fin de que nos pueda proveer de información objetiva y nos permita entregar y generar las retroalimentaciones y lineamientos de manera oportuna y asertivas.
Funciones especificas del cargo:
- Evaluar la calidad del servicio monitoreando las transacciones de llamados considerando: entrega de información correcta, uso correcto de los script en el inicio y cierre del llamado, desarrollo de la llamada, Manejo de quejas y conflictos si hubiese y cumplimiento de las habilidades blandas requeridas.
- Participar en la ejecución del plan de calidad asociados a cada servicio, especialmente lo que se relaciona con Monitoreos, reuniones de calibración, escuchas y monitoreo en línea, planes de capacitación y retroalimentación.
- Recomendar al líder del proceso las capacitaciones requeridas para un mejoro desempeño en el sistema de gestión integrado.
- Apoyar en el cumplimiento de los objetivos e indicadores de desempeño del sistema y correspondientes a su proceso
**Requisitos**:
- Enseñanza media completa.
- Al menos un año de experiência como analista de calidad rubro call center.
- Manejo de ofimática nível intermedio.
Horario: Lunes a viernes desde las 08.00 a 18.00 hrs.
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Analista de Calidad Call Center/ Experiencia
hace 15 horas
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoCall center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamados. Función: Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Requisito: - 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar ventas de...
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Analista de Calidad Call Center
hace 15 horas
Santiago de Chile Gestionadora de Creditos A tiempo completoAsistir al Jefe de Calidad en las diferentes tareas que le sean asignadas Mantener una comunicación asertiva entre los Jefes de Operaciones, Supervisores y Gestores de Cobros Analizar aleatoriamente las gestiones de cobro realizadas. Realizar sesiones de escucha de llamadas para la mejora de la calidad. Revisar los descuentos aprobados y solicitados por...
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Analista de Calidad para Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoCall center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamados. Función: Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Requisito: - 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar...
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Asistente de Calidad Call Center para Ventas de
hace 6 días
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncologicos, accidentales, hospitalización, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco Santander, BCI-Lider, entre otros. Estamos ubicados a pasos de estaciones de metro Santa Lucia y Bellas...
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Monitor de calidad Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Macul, Brazil, Chile Tricot A tiempo completoEn Tricot nos encontramos en búsqueda de un Monitor de calidad para nuestras distintas área de contact center (cobranza, SAC, Avatar, Calidad del dato). Nuestra búsqueda se encuentra orientada a personal con experiencia previa en el cargo o en el área de call center que cuenten con disponibilidad para desempeñarse de manera presencial en Macul, frente...
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Retención de Seguros 43 HRs. Call Center
hace 6 días
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, complementario, etc. Trabajamos con diferentes clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo...
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Supervisor(a) en Venta de Seguros Call Center
hace 15 horas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...
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Retención de Seguros 43 HRs. Call Center
hace 6 días
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, complementario, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo...
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Back Office de Calidad Senior/ con Experiencia
hace 1 semana
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoDestacado Call center chileno, se encuentra en la busqueda de Back office o Analista senior para integrarse a su área de calidad. Se espera - Experiência de al menos 6 meses a un año en el area de calidad en call center - Haber liderado equipos de calidad en call center Entre sus principales funciones se encuentran - Confección de infomes de cierre y...
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Call Center 30 y 45 Horas Experiencia en
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBuscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN RETENCIÓN O VENTA DE SEGUROS. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI,...