Jefe/a de Operaciones y Servicios Lingüísticos

Descripción del cargo Buscamos un/a Jefe/a de Operaciones y Servicios Lingüísticos para liderar la planificación, coordinación y ejecución de servicios de interpretación, traducción y apoyo lingüístico para clientes corporativos, con especial foco en organizaciones que desarrollan actividades en minería, industria y operaciones técnicas. La persona será responsable de coordinar equipos de intérpretes y traductores, gestionar requerimientos de clientes, supervisar la calidad de los servicios y asegurar el cumplimiento de plazos y compromisos operacionales. Es una excelente oportunidad para profesionales con experiência en gestión de servicios, operaciones, traducción, interpretación o atención de clientes corporativos que busquen asumir un rol de liderazgo en un entorno dinámico y orientado a clientes B2B. Principales responsabilidades
- Planificar y coordinar la prestación diaria de servicios de interpretación, traducción y soporte lingüístico para clientes corporativos.
- Liderar y organizar equipos de intérpretes, traductores y profesionales externos, asignando recursos según cada proyecto o requerimiento.
- Supervisar la calidad, oportunidad y cumplimiento de los servicios, gestionando desviaciones e incidencias de manera oportuna.
- Coordinar directamente con clientes para comprender requerimientos, programar servicios y asegurar una adecuada experiência de atención.
- Gestionar proyectos, calendarios, prioridades y recursos operacionales, manteniendo control sobre plazos y entregables.
- Coordinar con las áreas comercial, administrativa y de gestión de proyectos para asegurar una operación eficiente y sostenible.
- Analizar indicadores de servicio y proponer mejoras orientadas a aumentar la productividad, calidad y satisfacción de los clientes. Requisitos y calificaciones
- Título profesional o técnico en Traducción, Interpretación, Administración, Gestión de Servicios, Comercio Exterior o carrera relacionada.
- Experiência mínima de 3 años en operaciones, coordinación de servicios, gestión de proyectos, interpretación, traducción o atención de clientes corporativos.
- Experiência liderando equipos, coordinando proveedores o gestionando profesionales asignados a distintos proyectos.
- Inglés avanzado, tanto escrito como oral; se valorará experiência trabajando en contextos técnicos o corporativos.
- Manejo de Excel, herramientas de gestión y plataformas de planificación o seguimiento de proyectos.
- Capacidad para organizar múltiples servicios simultáneamente, priorizar requerimientos y resolver contingencias.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, planificación, negociación y orientación al cliente. Sueldo: $1.800.000
- $2.600.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial