Analista Control de Calidad
hace 18 horas
Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestro departamento de socios, beneficios y relacionamiento, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras, para así ir creciendo conjuntamente. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un **Analista Control de Calidad**
**OBJETIVOS DEL CARGO**:Garantizar que el servicio ofrecido a los socios o clientes cumpla con los estándares de calidad establecidos, mejorando continuamente la experiência de los socios y promoviendo un enfoque centrado en sus necesidades y expectativas.
**FUNCIONES DEL CARGO**:
- Monitorear las interacciones con los socios (presenciales, telefónicas o digitales) para garantizar que cumplan con los estándares de calidad de la cooperativa.
- Revisar el desempeño del personal de atención al cliente.
- Diseñar y aplicar evaluaciones de calidad.
- Definir, medir y analizar indicadores clave relacionados con la calidad de la atención, tales como: Satisfacción del cliente (CSAT). Net Promoter Score (NPS). Tiempo promedio de resolución de consultas (TAT).
- Detectar puntos débiles en los procesos de atención al cliente a través del análisis de datos y retroalimentación de los socios.
- Diseñar estrategias para prevenir situaciones similares en el futuro.
- Preparar reportes detallados sobre la calidad del servicio, resultados de encuestas y áreas críticas a mejorar.
- Trabajar de manera colaborativa con otros departamentos (administración, tecnología, marketing) para alinear los objetivos de calidad de atención con los objetivos generales de la cooperativa.
**Requisitos**:
- Estudios técnicos o superior completo, de las carreras de administración de empresas, gestión de calidad, servicio al cliente, comerciales o áreas a fines.
- Experiência mínima de 2 años en el cargo de analista de calidad o funciones similares.
- Conocimiento básico de herramientas de análisis de datos (Power bi), Experiência en plataformas de encuestas de satisfacción (SurveyMonkey, Google Forms, etc.).
- Conocimientos en atención de público, familiaridad con el uso de redes sociales o plataformas de comunicación (WhatsApp Business, Facebook, etc.), Herramientas para videoconferencias (Zoom, Microsoft Teams).
- Manejo intermedio/avanzado de Excel, Idealmente manejo Dashboard.
**SE OFRECE**:
- Horario de trabajo de lunes a jueves de 08:45 a 17:45 horas y viernes de 08:45 a 16:30 horas
- Renta líquida de 1.200.000
- Lugar de trabajo oficinas en Providencia
- Posibilidad de promoción interna para tu crecimiento profesional.
- Flexibilidad de horario para realización de trámites.
- Reajuste de IPC de tu sueldo 2 veces al año.
- Regalos para tu cumpleaños
- Formación y capacitación continua gratuita
- Aguinaldo para Fiestas Patrias y Navidad.
- Grato ambiente laboral
- Caja de compensación los andes
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Analista de Control de Calidad
hace 1 semana
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura ¿Quiénes somos? **ICB** es un holding dedicado a la producción, distribución y comercialización de Marco Polo, Cola Cao, Te club, Inferno, Edra y Don Juan, además representantes de 23 grandes marcas reconocidas, como Van Camp´s, Ferrero Rocher, Nutella, Kellog´s, entre otras....
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Analista de Control de Calidad
hace 2 días
Santiago de Chile Heca SpA - El Taller A tiempo completo**Descripción del Cargo** En nuestra empresa, la calidad es fundamental. Estamos en busca de un Analista de Control de Calidad comprometido y apasionado por garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de inocuidad, calidad y legalidad. Si eres una persona meticulosa, orientada a los detalles y con experiência en el...
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Analista de Rrhh
hace 2 semanas
Santiago de Chile Analista de RRHH A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Recursos Humanos. Tu principal desafío será: - Participar de la implementación de un nuevo software de RRHH. Algunas acciones a realizar: - Gestionar vacaciones, finiquitos y préstamos sociales - Control de asistencia - Revisión de documentos - Elaboración de informes, contratos, anexos de...
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Analista de Control de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura **¿Quiénes somos?** **ICB** es un holding dedicado a la producción, distribución y comercialización de Marco Polo, Cola Cao, Te club, Inferno, Edra y Don Juan, además representantes de 23 grandes marcas reconocidas, como Van Camp´s, Ferrero Rocher, Nutella, Kellog´s, entre...
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Analista de Control de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura **¿Quiénes somos?** **ICB** es un holding dedicado a la producción, distribución y comercialización de Marco Polo, Cola Cao, Te club, Inferno, Edra y Don Juan, además representantes de 23 grandes marcas reconocidas, como Van Camp´s, Ferrero Rocher, Nutella, Kellog´s, entre...
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Analista de Control de Calidad
hace 18 horas
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura **¿Quiénes somos?** **ICB** es un holding dedicado a la producción, distribución y comercialización de Marco Polo, Cola Cao, Te club, Inferno, Edra y Don Juan, además representantes de 23 grandes marcas reconocidas, como Van Camp´s, Ferrero Rocher, Nutella, Kellog´s, entre...
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Analista Quimico Hplc Control de Calidad
hace 6 días
Santiago de Chile CONTRABAJO CONSULTORES A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo de Analista Químico Control de Calidad, para nuestro Importante cliente del rubro de Laboratorio Farmacéutico y Cosmético. Algunas Funciones Análisis fisicoquímicos de control de calidad a las materias primas y productos terminados. Horarios Lunes a Viernes turno rotativo día, tarde y...
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Analista de Control de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura ICB S.A (Marco Polo, Cola Cao) y JBA (Don Juan, Not co, etc.) empresas líder en elaboración, distribución y comercialización de alimentos, busca incorporar a su equipo Analistas de Control de Calidad, para trabajar en la comuna de Quilicura. Nuestra búsqueda se orienta a...
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Analista Técnico Control de Calidad
hace 2 días
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada ayer por - **Valtek** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Macul - En Valtek nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista Técnico Control de Calidad. Si deseas ser parte de una empresa de fuerte crecimiento y excelente clima laboral con más de 35 años de trayectoria, postula con nosotros. - ¿Qué...
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Analista de Control de Calidad
hace 7 días
Santiago, Chile Almifrut S.A. A tiempo completoPlanta de alimentos ubicada en la comuna de San Miguel busca un (a) ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD para su sede de SAN MIGUEL. Idealmente con experiencia en BRCGS HACCP Objetivo principal: Ejecutar procesos de inspección y control de calidad de acuerdo a los procedimientos internos y a la normativa legal vigente, con el fin de garantizar un producto que...
