Analista de Soporte en Línea

hace 7 días

Santiago de Chile coderslab.io A tiempo completo

CodersLab es una empresa dedica al desarrollo de soluciones dentro del rubro IT y actualmente, nos enfocamos en expandir nuestros equipos a nível global para posicionar nuestros productos en más países de América Latina y es por ello que estamos en búsqueda de un Analista de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo.

Formarás parte de un equipo desafiante y ambicioso, con ganas de innovar en el mercado, donde tus ideas y contribuciones serán altamente valiosas para el negocio.

Postúlate ahora para este increíble desafío

**Job functions**:
**Objetivo del rol***:
Buscamos un/a Analista de Soporte en Línea con experiência en entornos productivos y capacidad para gestionar incidentes de manera eficaz, aportando continuidad operativa al área de Tecnología. La persona seleccionada se integrará a un equipo de soporte de misión crítica con turnos rotativos.

**️**Responsabilidades***:

- Ejecutar turnos rotativos de soporte (diurnos, nocturnos y fines de semana).
- Resolver incidentes productivos garantizando la continuidad de los servicios.
- Monitorear alertas y paneles de aplicaciones y servidores.
- Analizar causas raíz de incidentes e implementar acciones correctivas.
- Disminuir la tasa de reincidencia de fallas.
- Documentar soluciones temporales o definitivas para incidentes recurrentes.

**Qualifications and requirements**:
***Requisitos obligatorios***:

- Mínimo 3 años de experiência en roles similares de soporte técnico.
- Conocimientos en administración y soporte de servidores Microsoft y Linux.
- Manejo de herramientas de monitoreo (aplicaciones y servidores).
- Experiência en gestión de incidentes productivos: registro, análisis, escalamiento y resolución.

**Desirable skills**:
**Deseables***:

- Conocimiento en servidores WebLogic.
- Manejo básico o intermedio de bases de datos (consultas, monitoreo, troubleshooting).

**Conditions**:
**_Modalidad de contratación:_** Plazo fijo
**_Duración del proyecto:_** 7 meses
Salario en pesos chilenos
- GETONBRD Job ID: 53981

**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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    SE NECESITA TECNICO SOPORTE EN COMPUTACION E IMPRESORAS, MANEJO EQUIPO COMPUTACIONALES HARDWARE Y SOFTWARE, NOTEBOOK, DESKTOP, IMPRESORAS. INTERESADO(A)S PORSTULAR AL PORTAL DE CHILETRABAJO.

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