Customer Service

Calidad Cloud es un software de gestión de calidad utilizado por más de 3200 proyectos correspondientes a +120 empresas en Latinoamérica, que permite controlar los procesos constructivos y de terminaciones en obras de construcción. Somos pioneros en la incorporación de tecnologías en obras de construcción.

Estamos en proceso de consolidación en la expansión internacional en Latinoamérica y desarrollando nuevas herramientas para apoyar la gestión y mejorar la calidad en los procesos constructivos.

Con más de 10 años de experiência en el rubro de la construcción nuestros clientes confían en nuestras soluciones y apoyo a su gestión de calidad y programación de obra, desarrollando tecnologías innovadoras.

**Funciones del cargo**:

- Conocer y colaborar en el área de servicio y soporte a cliente, a través de herramientas de gestión colaborativas.
- Brindar soporte a clientes en temas funcionales y operacionales.
- Realizar seguimiento y cierre de tickets;
- Atender sugerencias y quejas;
- Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina, de acuerdo con la estrategia del departamento;
- Analizar incidencias y resolverlas, o derivarlas al área de Desarrollo cuando corresponda.
- Solucionar inconvenientes o problemas que tengan los usuarios, con respecto a nuestra plataforma.

**Requerimientos del cargo**:

- Experiência laboral: al menos 1 año en el área de atención a clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación con clientes, tanto escritas como verbales.
- Excelente disposición al acompañamiento de procesos al cliente

Todos son bienvenidos al equipo. Si eres extranjero debes contar con un RUT y tener permiso para trabajar.

**Opcionales**:

- Conocimiento en Zendesk
- Conocimiento en Asana
- Conocimiento área construcción y/o inmobiliaria

**Condiciones**:
Somos un equipo joven y con mucha experiência y compañerismo. Creemos firmemente en que el esfuerzo colaborativo, nuevas ideas y trabajo en equipo son la clave del éxito individual y colectivo.
- Disfrutar cada día con tus tareas y desafíos
- Sin horarios rígidos y viernes trabajo libre
- Bono de almuerzo e incentivos por logros
- Sueldo puede variar según experiência comprobable

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Internal talks **Calidad Cloud offers space for internal talks or presentations during working hours.**Bicycle parking **You can park your bicycle for free inside the premises.**Mobile phone provided **Calidad Cloud provides a mobile phone for work use.**Commuting stipend **Calidad Cloud offers a stipend to cover some commuting costs.**Education stipend **Calidad Cloud covers some educational expenses related to the position.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Vacation over legal **Calidad Cloud gives you paid vacations over the legal minimum.**Beverages and snacks **Calidad Cloud offers beverages and snacks for free consumption.**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.**Remote work policy**:
**Temporarily remote during COVID-19**

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.