Jefe Zonal Operaciones Fulfillment, Gerencia Omniops

**Descripción empresa**:

- ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? _
- En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. _
- Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. _
- La diversidad, el desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias. _
**Funciones del cargo**:
El team de Operaciones está buscando a su próximo/a Jefe Zonal Operaciones Fulfillment para hacer la diferencia en nuestro equipo.
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr-s.

**Tus desafíos serán**:
Responsables de la continuidad operacional del fulfillment de pedidos de lidercl y lider app, operado desde 194 locales de los formatos Lider y Express, y velando por el nível de servicio que asegure una experiência de compra que exceda las expectativas del cliente.
Relación operacional con proveedores logísticos de pickers y shoppers (servicio picking + delivery), controlando el cumplimiento de dotaciones y productividad de la flota, para asegurar el nível de servicio acorde al forecast de venta mediante la gestión de la operación integrada entre 8 operadores logísticos con 200 coordinadores de sala + 5.000 shoppers y pickers.
Coordinar y controlar la Implementación de planes de acción para corregir, mejorar y eficientar los resultados esperados del negocio en cuanto a la calidad de las entregas en tiempo y forma. Asegurando cumplimiento de políticas de food safety, AP, completitud, entrega a tiempo, servicio de sustituciones, gestión reclamos, control de níveles de reclamo, etc.
Presentar, Comunicar y Motivar a las áreas de negocio del local como Gerentes de Mercado y Gerentes de tienda, los indicadores claves omnicanales que permitan el compromiso integral del negocio, el cumplimiento de resultados y el nível de servicio a clientes esperado.
Difundir los valores de la compañía (ética, respeto, integridad, servicio) acolaboradores omnicanales y la experiência del cliente al centro de nuestras labores y responsabilidades.
**Requisitos**:
Ing Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas o relacionado con Administración/Gestión
2-3 años de experiência en operaciones, áreas de soporte o vinculados a la gestión operacional
**Deseable**: Mejora continua de procesos, eficiencia o experiência relacionada.
Herramientas Microsoft Office Nível Avanzado
Exp en última milla provista y servida por crowdsource o conocimiento a procesos operacionales
Toma de decisiones basada en datos / KPIs
Análisis y control de procedimientos operacionales.
Apasionado por la eficiencia operacional y servicio al cliente.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:
**Asesoría Financiera**: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
**Convenios de descuentos**: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
**Seguro complementario de salud**: La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
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