Consultor Experiencia
hace 6 días
**Descripción empresa**:
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
**Funciones del cargo**:
Liderar el diseño y la gestión de los viajes del cliente de manera integral (end to end), garantizando una experiência simple, digital y personalizada en todos los puntos de contacto con Entel.
Asegurar la implementación de estrategias y acciones en todos los canales que permitan cumplir, medir y mejorar continuamente dicha experiência, fortaleciendo la satisfacción y fidelización del cliente.
Fuerte foco en gestión de proyectos asociados a cultura y gestión del cambio.
- Analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC.
- Analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del cliente.
- Analizar la competencia, el mercado, tendencias, “buenas prácticas”, en relación a experiência clientes.
- Liderar la definición de la aspiración Entel respecto a la experiência de los clientes.
- Diseñar la experiência del cliente multicanal, formando equipos multidisciplinarios y para cada uno de los productos y segmentos de clientes Entel.
- Definir el viaje del cliente y gestionar su implementación con las áreas correspondientes.
- Definir KPIs de la experiência diseñada, activar su medición y gestión con los responsables y las áreas de calidad y control de gestión.
- Coordinar la implementación de las iniciativas y la medición de esta.
- Participar en el diseño de la estrategia de canales para nuevos productos y servicios.
- Medir el impacto de las iniciativas en los objetivos de negocio y en el cliente.
- Participar en el diseño estratégico de nuevos productos y servicios junto con los mercados, gestionando mejoras en el servicio al cliente mediante la incorporación de tecnologías, automatizaciones y la promoción de la digitalización.
- Contribuir en diseñar experiências WOW que permitan generar fidelidad, lealtad y recomendación en los clientes.
- Realizar seguimiento a la comunicación de cara a clientes de las distintas iniciativas a cargo.
**Requisitos**:
2-3 años de experiência en áreas de proyectos enfocados en experiência clientes o similares
Ingenierías
Gestión del cambio y proyectos asociados a cultura
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
- Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
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Consultor Experiencia
hace 1 semana
Las Condes, Chile Alcansa A tiempo completoPROYECTO DE 6 MESES Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un CONSULTOR EXPERIENCIA que lidere el proyecto de tipificaciones para facilitar la atención de los ejecutivos con el cliente. Funciones principales: - Definición de las nuevas tipificaciones, definir la nueva estructura por nível. - Generar reporte de estatus...
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Consultor Experiencia
hace 1 semana
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable **Funciones del...
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Consultor Experiencia
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable. **Funciones del...
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Kam Ti
hace 1 semana
Las Condes, Chile Abenis A tiempo completoImportante Consultora del sector se encuentra en búsqueda de Consultor de Negocios TI o KAM TI para integrar a su equipo de trabajo de manera Indefinida. ¿Qué requisitos necesitas para postular? - Titulado carrera a fin. - Años de Experiência en el cargo Consultor de Negocios TI o KAM TI - Conocimiento de negocios TI (Outsourcing y Hunting) -...
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Consultor SAP Pm
hace 1 día
Las Condes, Chile RSM HUMAN CAPITAL EST A tiempo completoImportante empresa nacional de mineria, busca incorporar a su equipo un CONSULTOR SAP PM. Su rol como asesor/consultor permitirá un adecuado control de calidad para la dirección del área, siendo su contraparte en el análisis y revisión de proyectos y propuestas, que permitan un uso más eficiente y rentable de los recursos para una mejor toma de...
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Consultor Siebel
hace 1 semana
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Consultor Siebel para integrarse a importante empresa del rubro de informatica. **Requisitos**: Estudios relacionados área Informática o carreras a fin al cargo. Experiência: - Experiência en Order Management y Catalog Management - Conocimiento avanzado en configuracíon Workflow, State Model, Run-time events y Audit trail - Conocimiento...
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Consultor/a SAP Fi
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Seidor A tiempo completo**Consultor/a SAP FI (1 vacantes)**Instructor senior - Contadores**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Seidor**Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: ¿Conoces SEIDOR? Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiência, comprometida con transformar las organizaciones a...
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Consultor SAP SD Bilingüe
hace 2 semanas
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Consultor SAP SD Bilingüe integrarse a importante empresa del rubro de consultoría **Requisitos**: - Estudios relacionados área informática o carreras a fin al cargo. - Experiência mínima de 10 años. - Experiência en SD esquemas de cálculo para Perú - Conocimiento en facturación electrónica con E-document de SAP para Colombia...
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Consultor Oracle Sfa
hace 1 semana
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Consultor Oracle SFA para integrarse a importante empresa del rubro de informática. **Requisitos**: Estudios área Informática o carreras a fin al cargo Experiência desde 3 años en: - Implementación Oracle SFA Proyecto 3 meses Jornada laboral lunes a viernes, hibrido 2 a 3 veces a la semana presencial.
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Consultor SAP Fica
hace 6 días
Las Condes, Chile SCL Consultores SPA A tiempo completoImportante empresa de servicios de consultoría SAP requiere contratar Consultor SAP FI CA Su función principal será prestar apoyo en una demo para una preventa. Es requisito que el profesional haya trabajado con universidades y que tenga más de 5 años de experiência en el módulo FI CA, además, requiere experiência...
