Consultor Experiencia

hace 1 día

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

**Misión del cargo**:
Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable

**Funciones del cargo**:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y tienes experiência en diseño de viaje de clientes, esta es tu oportunidad para pertenecer a una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento.

Estamos en búsqueda de un Consultor, líder de área, que tendrá como principal misión garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, diseñando los viajes de clientes end to end, asegurando una experiência simple, digital y personalizada en todos los puntos de contacto, y de esta forma fidelizar a los clientes a Entel y diferenciarnos en el mercado para mejorar la preferencia de marca.

Algunas funciones...
- Conocer y analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC, como fuentes principales.
- Conocer y analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del cliente, entendiendo su relación con los KPI de experiência clientes.
- Liderar la definición de la aspiración Entel respecto a la experiência de los clientes, considerando los distintos inputs analizados.
- Diseñar la experiência del cliente multicanal, formando equipos multidisciplinarios, y para cada uno de los productos y segmentos de clientes Entel.
- Definir viaje del cliente, estados de llegada, estándares e iniciativas, y gestionar su implementación con las áreas correspondientes. Activar pilotos si es necesario.
- Definir KPI de la experiência diseñada, activar su medición y gestión con los responsables y las áreas de calidad y control de gestión.
- Coordinar la implementación de las iniciativas que se desprenden de los lineamientos/ estándares de experiência con canales, responsables de procesos o directamente con áreas implementadoras, y la medición de esta.

**Requisitos**:
Profesional titulada/o de las carreras Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera afín
4 años de experiência laboral total
3 años experiência en procesos, PMO, experiência en canales y/o áreas de experiência clientes
Inglés intermedio
Experiência en análisis de bases de datos, manejo excel avanzado, deseable conocimientos Power Bi

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici

  • Consultor Experiencia

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Alcansa A tiempo completo

    PROYECTO DE 6 MESES Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un CONSULTOR EXPERIENCIA que lidere el proyecto de tipificaciones para facilitar la atención de los ejecutivos con el cliente. Funciones principales: - Definición de las nuevas tipificaciones, definir la nueva estructura por nível. - Generar reporte de estatus...

  • Consultor Experiencia

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, asegurando una...

  • Consultor Experiencia

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable. **Funciones del...

  • Consultor Experiencia Cliente Telecomunicaciones

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Administrativos A tiempo completo

    **Description**: Importante Empresa requiere CONSULTOR / CONSULTORA EXPERIENCIA CLIENTES TELECOMUNICACIONES. FUNCIONES: - Conocer y analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC, como fuentes principales. - Conocer y analizar los objetivos de...

  • Consultor Staff con Experiencia en Riesgos y

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa de auditoría y consultoría líder en su rubro, se encuentra en la búsqueda de consultores de riesgos quien deberá realizar auditorias de sistemas y procesos a los clientes de la organización. Para postular debes contar con experiência en Auditoría TI, Auditoría Interna y/o áreas de Gestión de Riesgos y...

  • Consultor Experiencia

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Grupo Alcansa A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un CONSULTOR EXPERIENCIA para PROYECTO DE 6 MESES que lidere el proyecto de tipificaciones para facilitar la atención de los ejecutivos con el cliente. FUNCIONES PRINCIPALES: - Definición de las nuevas tipificaciones, definir la nueva estructura por nível. - Generar reporte de estatus...

  • Kam Ti

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Abenis A tiempo completo

    Importante Consultora del sector se encuentra en búsqueda de Consultor de Negocios TI o KAM TI para integrar a su equipo de trabajo de manera Indefinida. ¿Qué requisitos necesitas para postular? - Titulado carrera a fin. - Años de Experiência en el cargo Consultor de Negocios TI o KAM TI - Conocimiento de negocios TI (Outsourcing y Hunting) -...

  • Consultor

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo

    **Consultor (1 vacantes)**Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO**Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica**Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas, personas a través de soluciones basadas en tecnología para...

  • Consultor Siebel

    hace 1 día

    Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Consultor Siebel para integrarse a importante empresa del rubro de informatica. **Requisitos**: Estudios relacionados área Informática o carreras a fin al cargo. Experiência: - Experiência en Order Management y Catalog Management - Conocimiento avanzado en configuracíon Workflow, State Model, Run-time events y Audit trail - Conocimiento...

  • Consultor de Rrhh de Remuneraciones

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Consultora se encuentra en búsqueda de Consultor de RRHH Funciones: - Experiência en Remuneraciones - Conocimiento en legislación laborla vigente - Leyes sociales - Imposiciones - Elaboración de contratos, anexos y finiquitos - Atención a personal interno **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años - Excel Intermedio -...