Analista Customer Success

**Descripción empresa**:
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN y de aquello que nos hace únicos. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros, además de impactar a millones de familias desde nuestro compromiso y el impacto social que tenemos como Compañía.
**Funciones del cargo**:
El equipo de New Revenue Streams está buscando a su próximo/a Analista Customer Success para hacer la diferencia en nuestro equipo de Walmart Connect, reportando al Commercial Data Manager
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros.

Este puesto está encargado ser una pieza clave del uso de la plataforma de data monetization Phronesis, enfocándose en el desarrollo de las relaciones base con los clientes, promoviendo la creación de vínculos de lealtad.
¿Qué esperamos de ti?
- Que mantengas contacto y workshops con proveedores, a través de reuniones de trabajo para analizar el desempeño de categorías, productos y marcas.
- Que utilices metodologías de negocio para alcanzar los resultados que el proveedor espera, detectando nuevos negocios y oportunidades de mejora
- Que brindes soporte de dudas e incidentes al cliente, reduciendo la tasa de fuga de vendors, mejorando su participación
- Que presentes descubrimientos de forma fácil y amigable para informar decisiones basadas en datos.

**Requisitos excluyentes**:

- Que tu nível de inglés sea avanzado
- Que tu nível de excel sea avanzado
- Que tengas al menos 1 año de experiência como customer success o venta en compañías tecnológicas
- Que tengas experiência en el desarrollo de estrategias en la evolución de negocios apalancados de tecnologías
- Que tengas experiência con trato al cliente
- Que tengas experiência de trabajo con Jira u otro CRM
- Que tengas conocimiento de herramientas de visualización de datos: Tableau, Power Bi, etc.
- Educación superior completa en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial

**Requisitos deseables**:

- Conocimientos en plataformas SaaS, como Vtex o Adobe
- Experiência en Retail

**Requisitos**:
Que tu nível de excel sea avanzado
Que tengas al menos 1 año de experiência como customer success o venta en compañías tecnológicas
Educación superior completa en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
Experiência en Retail
Que tengas conocimiento de herramientas de visualización de datos: Tableau, Power Bi, etc.
Experiência en el desarrollo de estrategias en la evolución de negocios apalancados de tecnologías
Que tengas experiência de trabajo con Jira u otro CRM
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:
**Beneficios Financieros**:

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
- Telemedicina: Tu salud y la de tu familia son prioridad para nosotros. Contamos con consultas médicas online gratuitas con distintas especialidades, nutrición, psicológica y medicina veterinaria.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*