Proceso Interno Regional: Ejecutivo de Atención, Comuna de Illapel. Región de Coquimbo

Junta Nacional de Jardines Infantiles
- 1 Vacantes

Termina en 5 días, 7 horas.

Completa

Illapel, Coquimbo, Chile

La JUNJI invita a todo su personal de la región de Coquimbo a al cargo de Técnico Ejecutivo de Atención, grado 16° E.U.S, para la Oficina del Centro de Atención Integral al Personal CAIP, de la Subdirección de Gestión de Personas, ubicado en la comuna de Illapel, Región de Coquimbo.

La misión del cargo es Atender a los usuarios internos de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, entregando una atención de calidad, oportuna y clara, a través de alternativas tecnológicas para dar respuesta o solución a los requerimientos que los(as)funcionarios(as) puedan experimentar en todo su ciclo laboral.

**Vacantes: 1**

**I. Quiénes pueden**

Podrán quienes trabajen en JUNJI Región de Coquimbo, en sus distintas calidades jurídicas, bajo las siguientes consideraciones especiales:

- Los/as postulantes que están en posesión de un cargo a honorario o en la contrata, deberán tener una antigüedad en la función actual de al menos 6 meses.
- El personal de reemplazo deberá tener una antigüedad en la Institución de al menos 6 meses dentro de los 12 últimos meses y con nombramiento vigente en los últimos 2 meses calendario al cierre de la postulación.

**II. Requisitos**

Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 del DFL29 sobre Estatuto Administrativo:

- Ser ciudadano/a o extranjero/a con permiso de residencia para realizar actividades remuneradas.
- Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
- Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
- Haber aprobado la educación media y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.
- No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
- No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
- Requisitos Específicos_
- Título Técnico de nível superior de administración y/o gestión de personas y/o área social, otorgado por establecimiento de educación superior del estado o reconocido por éste, o
- Título Técnico de nível medio de administración y/o gestión de personas y/o área social y acreditar una experiência no inferior a 1 año en dichas áreas en el sector público o privado** (*).**:

- Tener una evaluación del desempeño individual igual o superior a 60 puntos en el período inmediatamente anterior, es decir, estar en lista 1 de distinción.
- No tener anotaciones de demérito o sanciones, por sumario o investigación sumaria, en el último año.

**III.**:

- Competencias del cargo**
- Trabajo colaborativo
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Orientación al logro y a los resultados
- Flexibilidad y adaptación al cambio

**IV. Conocimientos esperados**
- Manejo de Office (Outlook, Word y Excel)
- Estatuto administrativo
- Atención al cliente
- Conocimientos básicos de Gestión de Personas

**V. Principales funciones**
- Atender a funcionarios/as JUNJI, asegurando condiciones adecuadas de atención, registro oportuno de requerimientos y entrega de respuestas de calidad mediante el sistema de gestión CAIP.
- Gestionar requerimientos escalados desde los distintos canales de atención, verificando su correcta derivación, respondiendo según sus atribuciones y realizando derivaciones manuales cuando corresponda.
- Monitorear requerimientos en curso, alertando a níveles de gestión y jefaturas sobre plazos próximos a vencer o vencidos, promoviendo su resolución oportuna.
- Gestionar instancias informativas, en coordinación con la red pública y privada, en beneficio de los/as funcionarios/as.

**VI. Documentos que debe adjuntar en su perfil para**:

- Currículum actualizado.
- Certificado de título técnico nível medio o nível superior
- Certificado(s) que acredite(n) la experiência exigida en el caso de presentar título de Técnico de nível medio **(*)**
- Para acreditar la experiência exigida, es necesario un certificado laboral del empleador (jefatura o representante de la institución/empresa) que indique:

- Identificación personal.
- Nombre del cargo y funciones específicas del cargo.
- Periodo de inicio a fin (señalando periodos diferidos si las funciones se han modificado).
- Estar validado a través de nombre, firma y timbre de la entidad y/o quien lo emite.

Serán inválidos los certificados de cotizaciones, contratos, nombramientos, finiquitos, certificados de antigüedad u otros que NO cumplan con todos los puntos mencionados.

**VII. Evaluación y selección**
- Escalafón de la Contrata_

Se realizará evaluación e ingreso de los/as postulantes al Escalafón de la