Especialista de Soporte y Customer Service

hace 1 semana

Santiago de Chile TCIT A tiempo completo

This job is posted by TCIT on behalf of

**AGRI**

En TCIT, somos líderes en desarrollo de software en modalidad cloud, con más de 9 años de experiência. Nuestro propósito es transformar digitalmente organizaciones a través de soluciones innovadoras, sostenibles y de alta calidad. Hemos trabajado en múltiples sectores, desarrollando sistemas como plataformas agrícolas, sistemas judiciales, monitoreo para certificaciones mineras, gestión de liquidaciones, y más. Además, colaboramos internacionalmente, incluyendo proyectos de gran escala en Canadá con partners tecnológicos destacados. Nos enfocamos en tecnologías de última generación y metodologías ágiles para entregar valor real a nuestros clientes.

**Funciones del cargo**:
Soporte Técnico y Atención al Cliente
- Brindar soporte de primer nível a usuarios que enfrentan problemas con la plataforma.
- Resolver incidencias relacionadas con el acceso, configuración y funcionamiento del software.
- Documentar y escalar problemas técnicos al equipo de desarrollo si es necesario.
- Monitorear la disponibilidad y rendimiento del sistema para detectar fallas.

Asistencia a Usuarios
- Guiar a los clientes en la configuración del software.
- Capacitar a usuarios sobre funcionalidades
- Crear manuales, tutoriales y videos explicativos sobre el uso del sistema.

Gestión de Incidencias y Mejora del Producto
- Registrar y clasificar las solicitudes de soporte en una base de datos o sistema de tickets.
- Analizar tendencias en los reportes de fallos para sugerir mejoras al equipo de producto.
- Probar nuevas versiones del software para identificar posibles errores antes de su lanzamiento.

**Requerimientos del cargo**:
Integraciones y Configuración
- Asistir en la configuración de tecnologías conectadas al software.
- Ayudar a los usuarios a sincronizar datos con sistemas ERP, IoT agrícola y dispositivos móviles.

Relación con Clientes y Feedback
- Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar la experiência con la plataforma.
- Coordinar con el equipo de ventas y producto para implementar nuevas funcionalidades según las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.

**Beneficios TCIT**:
En TCIT, garantizamos un ambiente laboral enriquecedor con:
Oficinas accesibles, a solo pasos del metro, para facilitar tu día a día.- Flexibilidad horaria que se adapta a tu estilo de vida, permitiéndote encontrar el equilibrio perfecto.Aumento en los días de vacaciones para que puedas recargar energías.Acceso a beneficios exclusivos y oportunidades con Caja de Compensación Los Andes y ACHS.Oportunidades para certificaciones gratuitas, siendo Google Partners.Equipamiento y soporte técnico adecuados, asegurando que tengas todo lo necesario para desempeñar tu trabajo.Un ambiente de trabajo con áreas de descanso y una estación de cafetería para tus momentos de relax. Reuniones y celebraciones informales para fomentar un buen clima laboral.Esperamos que te unas a la revolución digital de TCIT y a nuestra apasionada comunidad

  • Customer Service-251

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Perfomex Chile SPA A tiempo completo

    PUESTO CUSTOMER SERVICE PUESTO CUSTOMER SERVICE PERFOMEX CHILE

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Remote Leverage A tiempo completo

    **Customer Service Representative** **Hiring REMOTE Customer Service Reps - Multiple positions immediately available.** **$1000-$2500 USD per Month** We help US businesses hire applicants from Latin America and the Philippines, and we have multiple open Customer Service Rep positions we need to immediately hire. You would be working with the business...

  • Customer service Freight Forwarder

    hace 18 horas

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completo

    Importante Empresa Lider en servicios de transporte desde Asia a Latinoamérica , se encuentra en búsqueda de un Customer service Freight forwarder- Especialista / Ejecutivo(a) Atención al Cliente Logística Internacional (Freight forwarder) 📍 Ubicación Las Condes - Santiago de chile- - [Modalidad: Presencial 100% 🚀 Nuestro Objetivo Buscamos un/a...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Advantage A tiempo completo

    Nuestro cliente es un NVOCC de origen chino con presencia global que pronto inicia operaciones en Chile. En el marco de esta expansión, buscan incorporar a x2 Customer Service con base en Santiago, que contribuyan al desarrollo de un servicio de excelencia para sus clientes en el mercado local.Algunas de tus responsabilidades serán:Gestionar y...

  • Customer Service Manager

    hace 7 días

    Santiago de Chile Advantage A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa multinacional farmacéutica, líder mundial en su área, con sedes en todo el mundo. Actualmente están reforzando su equipo de Ventas y soporte de ventas para facilitar el acceso de sus productos y asi mejorar la satisfaccion de sus clientes, profesionales de la salud y pacientes y en ese contexto, buscan sumar un **Customer...

  • CUSTOMER SERVICE

    hace 16 horas

    Santiago, Chile ESTRATEGIA A tiempo completo

    FORWARDER en expasión, require un CUSTOMER SERVICE para operaciones, seguimiento, y gestiones diarias. Oficina ubicada en Las Condes, sector del metro Manquehue. Deseable con conocimientos en sistemas de seguimiento.

  • Ims Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Nestlé A tiempo completo

    **Resumen de la Posición - IMS**Customer** Service** **Compañía**:Nestlé Chile **Área de Negocio**: Supply Chain **Estudios**: Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Comercio Exterior o afines. **Propósito de la posición** En Nestlé estamos en búsqueda de un _“IMS Customer Service”_ para nuestro equipo de Comercio Exterior (área...

  • Bid Manager Customer Service

    hace 7 días

    Santiago de Chile Innomotics S.A. A tiempo completo

    **Estamos buscando **Bid Manager Customer Service **para unirse a nuestro equipo en Innomotics.** **Líder de la Industria en Motores y Accionamientos** Innomotics es un proveedor líder en la industria de motores y sistemas de accionamiento de gran tamaño. Con un legado de confianza de más de 150 años de experiência en ingeniería, nuestros productos...

  • Customer Service coordinator

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...

  • Customer Service coordinator

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...