Analista Customer Experience Monitoring

hace 5 días

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

**Funciones del cargo**:
Este será tú propósito
Analizar cuantitativa y cualitativamente la información de calidad y experiência de nuestros clientes en los destinos canales o journey, de manera que apoye en la generación de diagnósticos confiables que faciliten la toma de decisiones y maximicen la eficiencia de la gestión.

Tus funciones
- Realizar asesorías y recomendaciones de metodología, instrumentos, alcance y muestreos de medición que promuevan una correcta captura de voz del cliente.
- Gestionar requerimientos de estudios o profundizaciones Adhoc por parte de la Tribu de Experiência u otras áreas externas a la Gerencia.
- Gestiona bases de datos y asegurar mediciones de CEX Monitoring mediante la inyección permanente de datos.
- Realizar análisis de relación e impactos entre indicadores de satisfacción, atributos, datos operacionales, modelos de cobertura e interacciones de canales.
- Realizar presentaciones y difusión de los resultados a los diversos clientes internos, promoviendo instancias de correcta interpretación de la información.

**Requisitos**:
Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Civil, Control de Gestión u otro afín.
3 años de experiência en áreas de estudios de mercado, marketing, calidad o experiência de clientes.
Conocimientos de metodologías cuantitativas y cualitativas de medición de satisfacción de Clientes
Conocimiento en Estadística avanzada
Deseable manejo de software estadísticos como SPSS/SAS.

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici

  • Analista Customer Experience

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Customer Experience Advisor

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Cencosud Retail S.A A tiempo completo

    **Customer Experience Advisor (2 vacantes) **Representantes comerciales**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cencosud Retail S.A **Actividad económica**: Venta al por menor en comercios de vestuario y productos para el hogar (grandes tiendas) **DESCRIPCIÓN**: ¡Te invitamos a impulsar tu desarrollo profesional junto a nosotros! Conviértete en nuestro...

  • Customer Experience Advisor

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Cencosud Retail S.A A tiempo completo

    **Customer Experience Advisor (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cencosud Retail S.A **Actividad económica**: Venta al por menor en comercios de vestuario y productos para el hogar (grandes tiendas) **DESCRIPCIÓN**: Si eres una persona altamente adaptable,...

  • Jefe de Customer Experience

    hace 6 días

    Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos De Pensiones con más de 40 años de trayectoria, y reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2025. Contamos con el sólido respaldo internacional del Grupo Generali, y buscamos personas que día a día trabajen por entregar el mejor servicio a nuestros...

  • Customer Experience Project Manager

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Nubox A tiempo completo

    En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder...

  • Analista Customer Intelligence

    hace 2 semanas

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Verisure A tiempo completo

    Analista Customer Intelligence & CX Analyst (1 vacantes) Otras ocupacionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:Verisure Chile SpaActividad económica:Servicios de seguridad privada prestados por empresasDESCRIPCIÓNProfesional del área de datos y afines para la gerencia de Desarrollo Comercial de Verisure.Metropolitana, Las Condes18/11/ /11/2025 Jornada...

  • Customer experience

    hace 4 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    En Randstad nos encontramos en búsqueda de Customer Service para nuestro cliente del rubro farmaceutico, quién tendrá las siguientes responsabilidades en el marco de la gestión de eventos y el soporte administrativo para clientes:Revisión y Gestión de Resoluciones Sanitarias:Revisar el repositorio de resoluciones sanitarias de clientes.Indicar en el...

  • Jefe de Customer Experience

    hace 4 días

    🇨🇱 Las Condes, Metropolitana, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    DescripciónOfertaDesarrollar y ejecutar la estrategia de Experiencia de Clientes definida por el Grupo Generali y la Gerencia de Experiencia de Clientes.Principales Funciones:- Lidera el programa Customer Centricity, coordinando áreas y promoviendo actividades para fortalecer la cultura centrada en el cliente.- Gestiona la mejora continua en procesos de...

  • Customer Services Representative

    hace 6 días

    Las Condes, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    **OVERVIEW**: Driven by the passion to improve the quality of people’s lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our...

  • Customer Sevice Representative Ii

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Pagos y Servicios S.A. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....