Analista Sac Marketplace Servicios

hace 1 semana

Santiago de Chile Sodimac A tiempo completo

**Descripción empresa**:
SomosFalabella

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

**Misión del cargo**:
Analista de Servicio al Cliente Marketplace Servicios

**Funciones del cargo**:
Estamos en búsqueda de un Analista Operaciones Marketplace Servicios. Buscamos a alguien motivado/a, comprometido/a y con ganas de asumir nuevos desafíos.

¿Cuál será tu desafío como Analista Operaciones Marketplace Servicios?
Tu principal misión será optimizar los distintos canales de atención para asegurar la satisfacción del cliente en el proceso de resolución de dudas e inconvenientes. Crear y actualizar contenido explicativo en los canales y portales disponibles del negocio para el apoyo de buyers y sellers de la plataforma. Gestionar la atención en primera línea a clientes y profesionales para garantizar la satisfacción de las partes en el uso de la plataforma. Generar soluciones de postventa frente a reclamos de clientes. Mantener el registro y control de las solicitudes recibidas para medir resultados.

¿Con qué te encontrarás?
- Una start-up dentro de una gran compañía.
- La posibilidad de desarrollar y crear algo con tus propias manos.
- Modalidad de trabajo principalmente Home office

Súmate a construir AYDA

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Administrar los canales de atención del negocio (Whatsapp, HubSpot, etc)
- Crear contenido para la automatización de interacciones y la autoatención de clientes.
- Atender solicitudes de clientes post venta.
- Cumplir con los SLA de resolución de los distintos casos

**Requisitos**:

- Profesional o técnico en el área comercial, de Servicio al Cliente y/o Administración.
- Experiência de 1 a 3 años idealmente en puestos de Callcenter, atención de clientes vía online o telefónica, diseño y gestión de canales de atención.
- Deseable experiência en empresas ecommerce, startup's o similar.
- Orientación tanto en cliente internos como externo
- Excel, Power Point y Word nível medio.
- Deseable manejo de HubSpot.
- Buen manejo de lenguaje y habilidades para el uso de aplicaciones de internet.

**Requisitos**:
Profesional o técnico en el área comercial, de Servicio al Cliente y/o Administración.
Experiência de 1 a 3 años en atención a clientes, diseño y gestión de canales de atención.
Deseable experiência en empresas ecommerce, startups o similar.
Excel, Power Point y Word nível medio.
Deseable manejo de HubSpot.
Buen manejo de lenguaje y habilidades para el uso de aplicaciones de internet.

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio escolar para hijos
- Actividades wellness
- Bebidas y snacks
- Servicio de comedor

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

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    ¿Quieres ayudar a más personas a hacer deporte, llevar una vida sana y acercar el bienestar a quienes lo necesitan? En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas, comercializando productos de UltimateFitness.cl, FirstCare.cl, CamillasChile.cl, Aquaforce.cl, Kanggu.cl, entre otras. Nos encargamos desde el diseño y fabricación en...

  • Analista servicio al cliente SAC

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Central de Distribución Lagos SA A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente (SAC) Somos Grupo Lagos , un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y . Propósito del cargo Brindar atención oportuna y efectiva...

  • ANALISTA SAC LAS CONDES

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile XINERLINK A tiempo completo

    Cliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los...

  • Analista Marketplace

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Fundación Arando Esperanza A tiempo completo

    Oferta laboral abierta a personas con Discapacidad, en el marco de la ley 21.015 Empresa busca incorporar a su equipo de trabajo a un colaborador en el cargo de “Analista marketplace”. Con ideal formación en Ingeniería civil industrial, comercial, logística o carrera a fin, para tareas de planificación y ejecución de estrategia comercial....

  • ANALISTA SAC LAS CONDES

    hace 4 días

    Santiago, Chile XINERLINK A tiempo completo

    En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento comunidad donde se desarrollan las actividades comerciales de la empresa, con el objetivo de impactar positivamente en los resultados de la compañía. PRINCIPALES FUNCIONES único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas...

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  • ANALISTA SAC REEMPLAZO

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    Santiago, Chile Xinerlink A tiempo completo $950.000

    En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Cliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo, inicialmente por un mes. FUNCIONES: - Gestionar los...

  • Analista Sac, con Exp. en SAP y CRM

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Xinergia A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets...

  • ANALISTA SAC REEMPLAZO

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    Santiago, Chile Xinerlink A tiempo completo

    En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Cliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo, inicialmente por un mes. FUNCIONES: Gestionar los tickets...