Técnico Soporte Mesa de Ayuda Corporativa 1 Millón Liquidos

hace 7 días

Santiago de Chile Pick Up Consultores SPA A tiempo completo

Empresa de telecomunicaciones requiere Ingeniero/Técnico Senior de Soporte Técnico - Redes y Telecomunicaciones (Mesa de Ayuda Corporativa)
Será responsable de la Mesa de Ayuda Corporativa, asegurando la continuidad operativa de los servicios de red mediante soluciones técnicas de calidad, generación de reportes periódicos y una gestión cercana con el cliente.
Responsabilidades Principales
**Gestionar el ciclo completo de tickets**: recepción, diagnóstico, seguimiento, escalamiento y cierre.
Atender y resolver incidencias técnicas de Nível 1 y 2 en redes híbridas (LAN, WAN, WiFi, VPN, fibra, enlaces dedicados).
Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y configuración de equipos de red.
Monitorear enlaces, analizar tráfico y rendimiento de red.
Configurar y dar soporte a equipos de red, principalmente MikroTik (RouterOS).
Escalar incidencias complejas a Nível 3 siguiendo protocolos definidos.
Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.
Mantener la plataforma de monitoreo de red actualizada y operativa.
Brindar soporte remoto y en terreno con un enfoque profesional, cercano y orientado a resultados.
Participar en la mejora continua de procesos técnicos y de atención al cliente.
Requisitos del Cargo
Formación Académica Ingeniero o Técnico en Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
Experiência Laboral al menos 3 años de experiência en soporte técnico de redes y telecomunicaciones.
Conocimientos Técnicos
**Redes IP**: direccionamiento, subnetting, protocolos TCP/IP, DHCP, DNS.
Routing y switching a nível básico/intermedio.
Administración y configuración de MikroTik RouterOS (deseable MTCNA).
**Redes híbridas**: LAN, WAN, WFi, VPN, enlaces dedicados, fibra óptica.
Uso de herramientas de monitoreo de red (Zabbix, The Dude, PRTG u otros).
Manejo de plataformas de tickets/CRM (Freshdesk, Zendesk, GLPI u otros).
Deseables / Plus
**Certificaciones técnicas**: MikroTik (MTCNA, MTCRE), Cisco (CCNA), CompTIA Network+.
Conocimientos en redes LTE, radioenlaces o entornos ISP.
Ingles técnico (lectura de manuales y documentación).
Condiciones del Cargo
**Modalidad**: Presencial con trabajo en terreno.
**Horario**: Tiempo completo, lunes a viernes (disponibilidad para turnos/guardias técnicas si se requiere).
**Ubicación**: Santiago.
Renta desde 850.000 hasta 1.000.000

  • Técnico de Soporte N1

    hace 4 días

    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba busca en: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 4 días

    Santiago de Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba busca en: Técnico de Soporte Nível 1 Mesa de Ayuda Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión...

  • Analista Mesa de Ayuda Corporativo Ti

    hace 7 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **BUPA CHILE S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Bupa Chile S.A, se encuentra en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda Corporativo TI, quien sera responsable de atender, priorizar y resolver a través de la plataforma de la mesa de ayuda, los requerimientos informáticos de Hardware y...

  • Soporte Mesa de Ayuda Informática, Teletrabajo

    hace 5 días

    Santiago, Chile ATCOM A tiempo completo

    Reconocida empresa de tecnología, con gran presencia tanto nacional como internacional se encuentra en la búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda Informática para trabajar en modalidad Teletrabajo durante la pandemia. En caso de retomar actividades presenciales, se trabaja en la comuna de Ñuñoa. Requisitos Excluyente: Experiência como Soporte MDA...

  • Operador de Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de **Operador de mesa de ayuda Nível 1** **Requisitos Excluyentes**: - Experiência laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico nível 1 o de Mesa ayuda - Manejo...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 5 días

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    **REMUNERACIÓN LIQUIDA $650.000** Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante empresa del rubro tecnológico estamos en la búsqueda de personal para la vacante de "**Soporte TI (Mesa de ayuda)**" Los requisitos para postular son los siguientes: Formación académica: Técnico en Redes, Administrador de Redes, etc. Experiência: 6 meses a 1 año en cargos similares **Conocimientos**: - Soporte TI - Office 365...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    **REMUNERACIÓN LIQUIDA $650.000** Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de...

  • Técnico en Soporte y Mesa Ayuda

    hace 7 días

    Santiago de Chile INVENTA S.A A tiempo completo

    Título nível medio o Técnico Informático, Telecomunicaciones o Analista Computacional - Experiência, deseable 2 o más años en cargos de similar naturaleza - Deseables conocimientos en redes computacionales - Experiência en Soporte Mesa de Ayuda o como técnico en terreno - Conocimientos específicos: - Manejo de sistema de tickets. - Manejo de...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 horas

    Santiago, Chile kibernum A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte y/o Mesa de Ayuda con al menos 1 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: • Prestar servicio a usuarios, configuración y desbloqueo de correos, atender teléfono • Experiencia call center, asesorando a usuarios y generación de...