Jefe de Post Venta Business

hace 2 semanas

Santiago de Chile Wom A tiempo completo

PORQUE NADIE TE DA MAS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación, honestidad y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos

Estamos buscando un/a Jefe/a de Post Venta o Jefe/a de Call Center Business

Objetivos del cargo

Responsable de la gestión (Customer Care & Retención) del segmento de clientes Business mediante canal directo, canales telefónicos & RRSS. Encargado de liderar al equipo de atención, asegurando el cumplimiento de los objetivos propuestos con foco en interacciones de calidad en cada contacto con el cliente**.**

Funciones
- Desarrollar, gestionar y liderar las campañas de Customer Care & Retención de Business
- Liderar la relación comercial entre la empresa y los canales asignados.
- Responsable de la gestión operativa con proveedores de Call Center externos.
- Definir estrategias y planes de acción para asegurar el cumplimiento de los KPI’s propuestos para cada campaña & segmento de clientes
- Control, gestión y monitoreo de principales indicadores de ambas campañas
- Identificar oportunidades de mejora & causa raíz en los procesos y/o sistemas
- Presentar resultados asociados a los proyectos a cargo
- Controlar presupuesto mensual de ambas campañas
- Estructurar modelo de atención de clientes y sus puntos de control mediante pautas de calidad

**Perfil deseado**:
Estudios en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Control de Gestión, Administración de Empresas o Carrera a fin

Experiência en gestión de postventa, atención grandes cuentas y call center, idealmente en gestión atención al cliente & comercial

Conocimiento en Modelo de post venta B2B o B2C

Conocimientos en Modelos de Fidelización de Clientes

Nível avanzado de Microsoft Excel (excluyente)

Nível avanzado de Microsoft Power Point (Excluyente)

Thinkcell (Deseable)

  • Jefe de Post Venta Rm

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile NetH Consultora A tiempo completo

    Constructora e Inmobiliaria líder en construcción habitacional en altura, requiere contratar Jefe de Post Venta para sus proyectos en la RM. Será responsable de la atención de clientes para entrega de departamentos y/o visitas para diagnósticos de post venta. Supervisión de trabajos de cuadrilla. Registro de atención en servicio computacional de la...

  • Jefe de Sucursal

    hace 1 semana

    Santiago de Chile JEFE DE SUCURSAL A tiempo completo

    Se necesita Jefe sucursal para fiscalización de grupo de venta y grupo de producción con conocimiento en computación nível avanzado encargado de recursos humanos manejo de software de gestion rendición de cuenta Manejo de personal apertura y cierre de oficinas Administración sitio web Administración de marketing digital Entrega de informes...

  • Jefe Comercial Post Venta Santiago

    hace 1 día

    Santiago de Chile Salinas y Fabres S.A A tiempo completo

    **¡Lidera la Postventa en nuestro equipo automotriz en Salfa!** **Estamos en búsqueda de nuestro próximo Jefe Comercial de Post Venta Servicio Liviano Sucursal Rondizzoni.** ¿Tienes experiência liderando equipos en el mundo comercial de post venta y te apasiona el rubro automotriz? Esta oportunidad es para ti! Si eres una persona orientada a resultados,...

  • Jefe Post Venta

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Retail A tiempo completo

    Retail requiere incorporar a un Jefe de Post Venta, para desempeñarse en la comuna de Santiago Centro. Deberá liderar y gestionar el rendimiento del equipo a cargo a nivel cadena, crear e implementar herramientas de medición, monitorear el cumplimiento diario, generar reportes de avance y gestión, además de apoyar en la atención y solución de...

  • Jefe Post Venta

    hace 21 horas

    Santiago, Chile Retail A tiempo completo

    Retail requiere incorporar a un Jefe de Post Venta, para desempeñarse en la comuna de Santiago Centro. Deberá liderar y gestionar el rendimiento del equipo a cargo a nivel cadena, crear e implementar herramientas de medición, monitorear el cumplimiento diario, generar reportes de avance y gestión, además de apoyar en la atención y solución de...

  • Jefe Sistemas Ti- SAP Business One

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Person HR A tiempo completo

    Holding Nacional, busca la posición de jefe TI con experiência en administración de SAP Business One. Funciones 1. Administración de sistema de ticket para SAP Business One, Soporte a usuarios de SAP. 2. Creación de validaciones de Transaction Notification y Post Transaction Notification. 3. Crear y mantener documentación de validaciones de SAP,...

  • Jefe Post Venta

    hace 6 días

    Santiago, Chile First Security A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad privada, busca incorporar a su equipo a Jefe de Post Venta quien debe liderar el proceso de gestión de solicitudes y requerimientos de clientes en materia de post venta de First Security. Agregando valor a la relación comercial [up selling] y manteniendo un alto estándar de calidad respecto de la experiência de clientes en...

  • Jefe de Post Venta

    hace 20 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Coopercarab A tiempo completo

    Retail requiere incorporar a un Jefe de Post Venta, para desempeñarse en la comuna de Santiago Centro. Deberá liderar y gestionar el rendimiento del equipo a cargo a nivel cadena, crear e implementar herramientas de medición, monitorear el cumplimiento diario, generar reportes de avance y gestión, además de apoyar en la atención y solución de...

  • Jefe Servicio Post Venta

    hace 5 días

    Santiago de Chile Master A tiempo completo

    Importante empresa del rubro automotriz requiere Encargado Servicio al Cliente y Post venta para su división de Servicios Técnicos. Se requiere experiência de al menos dos años en cargo similar de Atención de reclamos y consultas de clientes Estudios superiores con carrera a fin al cargo. Ideal con experiência en el rubro automotriz, principalmente en...

  • Jefe de Venta y Post Venta-repuestos Industriales

    hace 5 días

    Santiago de Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector industrial e inmobiliario se encuentra en busca de un profesional para ocupar el cargo de Venta y Postventa. Si eres una persona dinámica, con experiência en ventas y postventa, y te gustaría formar sólidos equipos de trabajo y manejar carteras de clientes, ¡esta oportunidad es para ti! **Requerimiento indispensable...