Buscamos Supervisor de De Atención Al Cliente, 44 HRs., Turnos Rotativos

hace 1 semana


Santiago de Chile CGS A tiempo completo

**Supervisor/a de atención al cliente, 44 HRS., turnos rotativos.**

Call Center busca contratar a supervisor para importante administradora de fondos de pensiones.

¿Tienes experiência liderando equipos de fidelización - retención y buscas tú próximo desafío laboral?

**Cuáles serán tus funciones?**
- Supervisar y controlar equipo.
- Asegurar que las llamadas se gestionen en un tiempo determinado
- Garantizar que los clientes reciban la atención y la información que solicitan
- Implementar planes de acción y mejoras en la atención al cliente
- Realizar evaluaciones
- Seguimiento KPI y Acciones Correctivas
- Generar reportes de operación
- Seguimiento de la asistencia del equipo
- Asegurar que se cumplan los procedimientos de trabajo
- Motivar equipo Clima laboral

**JORNADA LABORAL**:Trabaja 44 horas semanales en turnos rotativos de Lunes a Domingo, entre las 08:00 y 22:00 hrs.

1 día libre semanal + 2 domingos libres al mes (6x1 y 5x2).

Los turnos se informan con 2 semanas de anticipación.

**Requisitos**:

- Experiência Supervisor
- Capacidad de liderazgo
- Facilidad para la toma de decisiones
- Formación en resolución de conflictos
- Organización y resolución
- Empatía y habilidades de comunicación
- Pensamiento crítico
- Diligencia y responsabilidad
- Nível de Office Intermedio (Power Point, Excel, Word)
- Extranjeros con permanecía definitiva vigente.

**TENEMOS INCREÍBLES BENEFICIOS PARA TI**
- Capacitación inicial y entrenamiento permanente.
- Comisiones sin tope
- Contrato de trabajo y estabilidad laboral.
- Caja de compensación, seguro complementario de salud y convenios.



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