Buscamos Supervisor Contact Center Servicio a Clientes, 44 HRS., turnos rotativos
hace 4 días
En CGS Contact Center buscamos contratar supervisores con experiencia previa para incorporarse a nuestro equipo de Servicio a Clientes de importante empresa de retail internacional.
Cuáles serán tus funciones?
- Supervisar y controlar equipo.
- Asegurar que las llamadas se gestionen en un tiempo determinado
- Garantizar que los clientes reciban la atención y la información que solicitan
- Implementar planes de acción y mejoras en la atención al cliente
- Realizar evaluaciones
- Seguimiento KPI y Acciones Correctivas
- Generar reportes de operación
- Seguimiento de la asistencia del equipo
- Asegurar que se cumplan los procedimientos de trabajo
- Motivar equipo Clima laboral
REQUISITOS:
- Experiencia Supervisor de Servicio al Cliente en Contact Center
- Nivel de Office Intermedio: Power Point, Word, Excel (uso de formulas y funciones, tablas y gráficos dinámicos).
- Extranjeros con permanecía definitiva vigente.
JORNADA LABORAL: Trabaja 44 horas semanales en turnos rotativos de Lunes a Domingo, entre las 08:00 y 22:00 hrs.
1 día libre semanal + 2 domingos libres al mes (6x1 y 5x2).
Los turnos se informan con 2 semanas de anticipación.
TENEMOS INCREÍBLES BENEFICIOS PARA TI
- Capacitación inicial y entrenamiento permanente.
- Comisiones sin tope
- Contrato de trabajo y estabilidad laboral.
- Caja de compensación, seguro complementario de salud y convenios.
Conforme a lo establecido en la Ley N° 21.015, esta oferta laboral está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos para el cargo.
Recuerda responder todas las preguntas de postulación, si cumples con los requisitos, te contactaremos a través de tu correo electrónico para invitarte a participar en una entrevista online.
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