Especialista en Onboarding de Clientes

hace 2 semanas

Las Condes, Chile Equifax A tiempo completo

En este rol nos ayudarás a garantizar una experiência eficiente y satisfactoria en el proceso de habilitación de servicios para nuevos clientes, asegurando la correcta gestión, seguimiento y mejora continua de los procesos. Serás un enlace clave entre los clientes y las áreas internas, supervisando cada etapa del onboarding y asegurando la validación adecuada de contratos, configuración de servicios y cumplimiento de plazos.

***¿Qué vas a hacer?**:

- Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.
- Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
- Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.
- Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
- Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
- Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.
- Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.
- Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.

**¿Qué experiência necesitas?**:

- Estudios en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Conocimiento en gestión de datos y herramientas de análisis (Google Workspace).
- Generación y análisis de KPIs.
- Conocimientos en validación de contratos y procesos administrativos.

**¿Qué podría diferenciarte?**:

- Excelente comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Proactividad y organización.
- Capacidad de trabajo en equipo.

  • Analista de Onboarding

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Equifax A tiempo completo

    Como Analista de Onboarding tendrás la responsabilidad de gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados con la finalidad de poder entregar al cliente el mejor servicio en los tiempos establecidos. **¿Qué vas a hacer?**: - Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes contratados a las áreas que lo requieran...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡SÉ UN BSALER! ¿Quiénes somos? Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con _Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica._ En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000...

  • Smb Onboarding

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Rindegastos A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ¿Eres un apasionado de la tecnología y tienes habilidades excepcionales para el trato con el cliente? Buscamos un **Analista de Implementación de Software** para unirse a nuestra innovadora empresa de tecnología. Como principal objetivo te encargarás de liderar el proceso consultivo de implementación de cada cliente nuevo...

  • Customer Experience Onboarding Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Oferta Inclusiva Especialista de Servicio y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile XINERGIA LABORAL S.A. A tiempo completo

    **Oferta Inclusiva Especialista de Servicio y Atención a Clientes. (3 vacantes)**Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: XINERGIA LABORAL S.A.**Actividad económica**: Actividades de asociaciones profesionales**Descripción de la Empresa**: XinerLink nace de la unión de dos...

  • Especialista Gestión Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en su rubro y qué, hoy en día, busca transformar el futuro? ¡En Copec tenemos el puesto ideal para tí! Mira y ¡Postula con nosotros! En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Especialista Gestión de Experiência Clientes (Plazo fijo por un año) quien será responsable del apoyo en la gestión de la...

  • Personal Clave para Telecomunicaciones-especialista

    hace 3 días

    Las Condes, Chile China Railway Construction Corporation (International) Limited, Agencia en Chile A tiempo completo

    **Personal clave para Telecomunicaciones-Especialista CCTV, Telefonía - Interfonía, Control de Acceso (1 vacantes) **Ingenieros e ingenieras electronicas y de telecomunicaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: China Railway Construction Corporation (International) Limited, Agencia en Chile **Actividad económica**: Construcción de otras obras de...

  • Especialista Senior en Planificación/programación

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Wood A tiempo completo

    **Especialista Senior en Planificación/Programación (1 vacantes)**Ingenieros no clasificados**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Wood**Actividad económica**: Construcción de otras obras de ingeniería civil**DESCRIPCIÓN**: Wood requiere contratar para su línea de servicio de Minerals & Metals, un(a) Especialista Senior en Planificación /...

  • Nutricionista - Especialista Trastornos de La

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Vie et Santé. Centro Médico de Nutrición Integral A tiempo completo

    Objetivo del CargoPrestar atención nutricional en trastornos de la Conducta Alimentaria, realizando un correcto diagnóstico y una adecuada propuesta terapéutica asociada a la necesidad de los pacientes con trastornos de la conducta alimentaria en sus fases de educación, información diagnóstica, tratamiento y rehabilitación. Condiciones...

  • Especialista de Equipos Mineros

    hace 6 días

    Las Condes, Chile workmate A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Especialistas de Equipos Mineros (Molinos, Harneros, Chancadores, Precipitadores, Espesadores) con experiência en el campo de Instalación/Montaje/ Mantenimiento en plantas concentradoras, para cliente que presta servicios a la minería. Esta posicion tendrá base en Santiago preferentemente y viajará a las distintas...