Customer Experience Onboarding Analyst

hace 4 días

Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.

Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

**Tu próximos desafíos**:
En **Global66 **creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la** CX Onboarding Analyst de Global66 **tendrá por objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automático de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.
- Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
- Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en política KYC de revisión de DNI.
- Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
- Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
- Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
- Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI
- Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DN
- Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
- Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.

**¿Qué buscamos?**:

- Conocimiento blando de la Ley 19.913 y 20.393.
- Conocimientos en computación y software nível usuario.
- Deseable nível Intermedio en lectura y escritura en Portugués.
- Deseable nível Intermedio en lectura y escritura en Inglés.
- Conocimientos básicos de programas de flujos.

**Beneficios***:
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

**Algunos beneficios más**:

- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años
- Global66 te da la opción de poder solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global

Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación

  • Revops Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Rindegastos A tiempo completo

    En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente **RevOps Analyst** para nuestro equipo de Administration & Finance, será el responsable de la recopilación, análisis y presentación de datos relacionados con las Ventas, Marketing, Onboarding y Customer Success, así como de la implementación de estrategias y mejoras en los procesos para optimizar la...

  • Adoption & Experience Analyst

    hace 12 horas

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Nubox SpA A tiempo completo

    Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox...

  • Customer and Experience Marketing Senior Specialist

    hace 2 días

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **What we offer** **Marketing Execution** Drives marketing activities across the customer lifecycle, product portfolio, segment, and channel. Responsibilities may include: - Orchestrate scaled execution and innovation in defined areas of excellence (currently Channels, Experience, Content and Customer Marketing) to power a consistent and seamless customer...

  • Analista Customer Experience

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 días

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Customer Intelligence CX Analyst

    hace 7 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Verisure A tiempo completo

    En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Customer Intelligence & CX Analyst para nuestra Gerencia de Customer...

  • Customer Experience Advisor

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Cencosud Retail S.A A tiempo completo

    **Customer Experience Advisor (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cencosud Retail S.A **Actividad económica**: Venta al por menor en comercios de vestuario y productos para el hogar (grandes tiendas) **DESCRIPCIÓN**: Si eres una persona altamente adaptable,...

  • Merchandise Analyst South America

    hace 4 días

    Las Condes, Chile H&M A tiempo completo

    Company Description** Do you want to join H&M on a journey, defining the way we create a seamless omni customer experience? If you have a genuine passion for growing business and see yourself in a role contributing to added customer **value, a strong brand and digital growth - join us and take part in setting how we work to deliver an outstanding omni offer...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en...