Responsable Atención Técnica
hace 1 día
Gtd Telsur, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar un Responsable Atención Técnica para la Ciudad de Valdivia, quien será el encargado de entregar, junto a su equipo, el mejor nível de soporte técnico de postventa a los clientes empresa de Telsur.
Entre otros, debe velar por mantener personal en turnos ad hoc a las necesidades de clientes, levantar las necesidades de herramientas, capacitaciones y necesidades de personal CATE, tendiente a lograr un alto estándar de atención para los segmentos de corporaciones, empresas y mayoristas. Velar por el cumplimiento de indicadores tendientes a la satisfacción de clientes, coordinar con área de monitoreo y mesa de configuración empresas, entre otras, tareas y trabajos conjuntos tendientes a mejorar la experiência de servicios de clientes.
Principales Funciones:
- Definir, supervisar y controlar las actividades y/o tareas necesarias para la atención de post venta técnica de clientes.
- Asegurar la atención 24x7 de los clientes corporaciones, mayoristas y empresas que así lo requieran.
- Gestionar, capacitar y evaluar el desempeño del equipo de personas a cargo.
- Monitorear el desempeño del área: NDA, NDS, disponibilidad, ocupación, calidad de resolución, porcentaje de resolución, entre otros.
- Identificar, alertar y escalar fallas masivas para implementar planes de contingencia o acciones específicas de solución.
- Coordinar y trabajar con zonales en las mantenciones correctivas y preventivas atingentes a los segmentos de atención.
- Emitir informes ante fallas y, a solicitud de las áreas comerciales, técnicas y/o clientes.
- Ocuparse del cumplimiento de los SLA, up-time y/o tiempos de respuesta comprometidos, sean específicos para el servicio o genéricos para el segmento de clientes.
- Mantener turnos actualizados de personal a su cargo que, permita asegurar en oportunidad y calidad la entrega de servicio a clientes.
- Controlar y/o definir equipos que deben mantenerse de stock crítico según zona, tecnología y/o producto.
- Trabajar en conjunto con otras unidades (comercial, monitoreo, mesa de configuración empresas, etc.) a efecto de optimizar o definir procedimientos de atención y/o mejoras administrativas y técnicas de post venta.
- Velar por el cumplimiento de atención de empresas partner y/o terceros que presten servicios de mantención.
- Conocer y/o participar de las definiciones presupuestarias cuando se le requiera.
Te invitamos a formar parte de Gtd REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Informática, Ingeniería Civil, Ingeniería Civil Electrónica, Ingeniería Civil Eléctrica, Ingeniería Civil en Electricidad, Técnico en Computación e Informática, Técnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes Requisitos Minimos: - Título Profesional Universitario en Ingeniería civil ó ejecución electrónica, eléctrica ó informática, con especialización en redes datos o telecomunicaciones.
- Mínimo 2 años en cargos de soporte o atención técnica de clientes empresa, y dominio de tópicos como los siguientes:
- Manejo de Sistemas Operativos Windows, Linux, Unix.
- Conocimiento avanzado de arquitectura de redes de datos, redes telefónicas tradicionales e IP.
- Conocimiento de Arquitectura y Servicios Internet, TV Ip
- Conocimientos avanzados de MM.OO terrestres y satelitales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7.
- Residencia en la Ciudad de Valdivia.
CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa
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Técnico Atención Clientes
hace 1 día
Valdivia, Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completoGtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a Técnico Atención Clientes, quien es encargado de garantizar la continuidad operativa de los servicios brindados a nuestros clientes, a través de su conocimiento técnico y soporte entregado a la red, velando por la calidad y aplicación de normas establecidas por la...
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TENS PARA ATENCION DOMICILIARIA FOLILCO
hace 3 semanas
Valdivia, Chile Home Clinic Chile Spa A tiempo completo €320.000 - €400.000Somos una empresa líder en el ámbito de la atención domiciliaria en salud, comprometida con entregar un servicio integral, humano y de calidad a nuestros pacientes. Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos en Enfermería Nivel Superior (TENS) para integrarse a nuestro equipo de atención domiciliaria en el sector de Folilco (sector rural),Los Lagos....
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TENS PARA ATENCION DOMICILIARIA FOLILCO
hace 2 días
Valdivia, Chile Home Clinic Chile Spa A tiempo completoSomos una empresa líder en el ámbito de la atención domiciliaria en salud, comprometida con entregar un servicio integral, humano y de calidad a nuestros pacientes. Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos en Enfermería Nivel Superior (TENS) para integrarse a nuestro equipo de atención domiciliaria en el sector de Folilco (sector rural),Los...
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Atención al Cliente.
hace 4 semanas
Valdivia, Chile Comerzia Group A tiempo completoComerzia Group es una empresa chilena dedicada al comercio integral, ventas y servicios especializados orientados a satisfacer las necesidades del mercado nacional. Nos enfocamos en ofrecer soluciones eficientes en la distribución, comercialización y atención al cliente, combinando tecnología, calidad y compromiso humano. Nuestra misión es conectar...
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Valdivia Asistente Atención Al Cliente
hace 1 semana
Valdivia, Chile Buro A tiempo completoImportante Entidad financiera se encuentra en búsqueda de personal asistente de atención al cliente para diferentes sucursales: **Se Ofrece**: - Capacitación Pagada por 5 días. - Sucursal según disponibilidad. - Renta liquida $480.000 después de capacitación. **Funciones**: - Prestar servicios de atención integral - Escalar las solicitudes según...
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Valdivia, Chile ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA A tiempo completo**Coordinador/a de Centro de Atención Especializada en Violencias de Género Los Ríos (1 vacantes)**Profesionales del trabajo social**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALDIVIA**Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general**DESCRIPCIÓN**: ¿Quieres generar un impacto real en la vida de...
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Administrativo(a) Atención Público
hace 1 semana
Valdivia, Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas. Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca un/una Administrativo(a) de Atención Público para...
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Encargado (a) de Atención de Clientes para Venta y Servicios
hace 2 semanas
Valdivia, Chile Comerzia Group A tiempo completoComerzia Group es una empresa chilena dedicada al comercio integral, ventas y servicios especializados orientados a satisfacer las necesidades del mercado nacional. Nos enfocamos en ofrecer soluciones eficientes en la distribución, comercialización y atención al cliente, combinando tecnología, calidad y compromiso humano. Nuestra misión es conectar...
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Ejecutivo Atención de Público Regional
hace 2 semanas
Valdivia, Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Subsecretaría de Telecomunicaciones / Convocatoria - Ejecutivo Atención de Público Regional Nº de Vacantes - 1 Área de Trabajo - Telecomunicaciones Región - Región de Los Ríos Ciudad - Valdivia Tipo de Vacante - Contrata **Postulaciones** a esta convocatoria **47** Última a las...
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Ejecutivo de Atención
hace 4 días
Valdivia, Chile Tawa A tiempo completoImportante Caja de Compensación, requiere contratar Ejecutivo/a de Atención, para su sucursal ubicada en la ciudad de Valdivia, por reemplazo de licencia médica de aproximadamente 2 mes. Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 08.30 a 17.30 hrs y Viernes de 08.30 a 14.30 hrs. Objetivo del Cargo: Atender a los afiliados que ingresan a la caja de...
