Proceso Interno: Técnico en Soporte y Servicios

Junta Nacional de Jardines Infantiles
- 1 Vacantes17 horas, 6 minutosCompletaGregorio Cordovez 535, 1700000 Coquimbo, La Serena, Coquimbo, Chile

La JUNJI invita a todo su personal a al cargo de Técnico en soporte y servicios informáticos, grado 16° E.U.S, para la Unidad de Tecnologías de la Información de la Subdirección de Planificación, ubicado en la comuna de La Serena, Región de Coquimbo.

La misión del cargo es proporcionar el soporte técnico a las diferentes áreas usuarias realizando las actividades correctivas y preventivas de hardware y software, optimizando la utilización de los recursos informáticos de la institución.

**Vacantes: 1**

**I. Quiénes pueden**

Podrán quienes trabajen en JUNJI, en sus distintas calidades jurídicas, bajo las siguientes consideraciones especiales:

- Los/as postulantes que están en posesión de un cargo a honorario o en la contrata, deberán tener una antigüedad en la función actual de al menos 6 meses.
- El personal de reemplazo deberá tener una antigüedad en la Institución de al menos 6 meses dentro de los 12 últimos meses y con nombramiento vigente en los últimos 2 meses calendario al cierre de la postulación.

**II. Requisitos**

Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

- Ser ciudadano/a
- Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
- Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
- Haber aprobado la educación media y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.
- No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
- No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
- Requisitos Específicos_
- Título Técnico de Nível Superior en el área de informática, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por el Ministerio de Educación o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente. O
- Título Técnico de Nível Medio en el área de informática, otorgado por un establecimiento de educación del Estado, o reconocido por el Ministerio de Educación, o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiência no inferior a 1 año como Técnico de Nível Medio.
- Tener una evaluación del desempeño individual igual o superior a 60 puntos en el período inmediatamente anterior, es decir, estar en lista 1 de distinción.
- No tener anotaciones de demérito o sanciones, por sumario o investigación sumaria, en el último año.

**IV. Competencias del cargo**
- Trabajo colaborativo
- Orientación al servicio
- Aprendizaje e innovación
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Comunicación efectiva

**V. Conocimientos esperados**
- Conocimientos de Software y Hardware.
- Conocimientos en redes (cableado estructurado) y comunicación (voz y datos).
- Conocimientos en configuración de infraestructura Microsoft (Office, Dominio, antivirus, etc.)
- Conocimientos y manejo de Suite Office 365.
- Conocimiento en ITIL

**VI. Principales funciones**
- Administración de Requerimientos e Incidencias en Mesa de Ayuda, coordinar y resolver de manera eficiente problemas y solicitudes técnicas a través de la Mesa de Ayuda.
- Actualización de Inventarios de Equipos, mantener actualizado el inventario de equipos, registrando cambios para un control preciso de los recursos tecnológicos.
- Soporte Remoto y Presencial, adaptándose a las necesidades específicas de la institución.
- Gestión de Casos Críticos, realizar seguimiento especializado de casos que requieran atención de proveedores, frente a fallas mayores en los equipos.
- Manejo de Hardware y Actualización de Sistemas Operativos, ejecutar tareas de hardware, incluyendo el ensamblaje y desmontaje de equipos, para mantener el funcionamiento óptimo y encargarse de la actualización y mantenimiento de sistemas operativos de plataforma Microsoft Windows.
- Configuración de Redes y Asesoría en Uso de Equipos, configurar redes y protocolos de comunicación (TCP/IP, IPv4, Routers, Switchs) para asegurar conectividad eficiente y brindar asesoría personalizada a usuarios sobre el uso de los equipos, promoviendo un rendimiento óptimo.

**VII. Documentos **que debe adjuntar en su perfil para**:

- Currículum actualizado.
- Certificado de título profesional.

**VIII. Evaluación y selección**
- Escalafón de la Contrata_

Se realizará evaluación e ingreso de los/as postulantes al Escalafón de la Contrata de acuerdo con los sigui