Analista de Satisfacción de Clientes

hace 1 semana

Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

Publicada ayer por
**Komatsu Cummins**

Jornada Completa

Líder de Proyecto

Región Metropolitana de Santiago

Lampa
- Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
- Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo
- Analista de Satisfacción de clientes
- Propósito del cargo:

- Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
- Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.
- Principales funciones:
Analizar el mercado con el fin de evaluar y seleccionar segmentos de clientes objetivos.
- Diseñar, Implementar y Controlar el Customer Journey Map
- Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida
- Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo
- Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
- Liderar y participar en proyectos relacionados con clientes y segmentos objetivo.
- Liderar e Implementar metodología Brand Management Komatsu en clientes clave
- Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.**Perfil deseado**:

- REQUISITOS:

- Formación requerida : Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a en Marketing, o carreras afines.
- Experiência: desde 2 años de experiência en posiciones similares, enfocadas en estrategia de clientes (no relacionado con atención presencial o venta).
- Esta posición se dedica a soporte cliente y área comercial/ventas, sin interacción directa, sino a un nível de desarrollo de estrategias, customer journey map, estrategias de fidelización, entre otros.
- Conocimientos específicos:

- Estrategias de experiência de Clientes (Diseño, Medición y Acción)
- Licencia clase B
- Manejo CRM- 1 Vacante- Finaliza en 59 días

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Experiência desde 2 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

  • Analista de Satisfacción y Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile BancoEstado A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado se encuentra en búsqueda de Analista de Satisfacción y Experiência Clientes para área de Calidad. **Funciones del cargo**: **Funciones**: 1 Diseñar e implementar planes de comunicación interna tendientes a la sensibilización y aplicación de los principios de orientación a la calidad de...

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de Satisfacción de clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de...

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de Satisfacción de clientes -...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 6 días

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    💡 Analista de Experiencia de Clientes En Vida Cámara , estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes , una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Tu misión: Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    Analista de Experiencia de Clientes En Vida Cámara , estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes , una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Tu misión: Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto...

  • Analista de Personas

    hace 6 días

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

  • Analista de Rrhh

    hace 4 días

    Santiago de Chile Analista de RRHH A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de RRHH. Tu principal desafío será: - Participar de la implementación de un nuevo software de RRHH. Algunas acciones a realizar: - Gestionar vacaciones, finiquitos y préstamos sociales - Control de asistencia - Revisión de documentos - Elaboración de informes - Participación en declaración renta -...

  • Práctica Marketing y Satisfacción Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Volvo Chile** Jornada Completa Ayudante Región Metropolitana de Santiago Quilicura - ¿Te ha pasado que tienes muchas buenas ideas, pero no puedes de llevarlas a cabo? - En Volvo Group no solo tenemos buen café, también escuchamos a nuestras personas y les animamos a probar nuevas formas de encontrar soluciones innovadoras. Si...

  • Analista servicio al cliente SAC

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Central de Distribución Lagos SA A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente (SAC) Somos Grupo Lagos , un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y . Propósito del cargo Brindar atención oportuna y efectiva...

  • Práctica Marketing y Satisfacción Cliente

    hace 4 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Volvo Chile** Jornada Completa Ayudante Región Metropolitana de Santiago Quilicura - Grupo Volvo es uno de los principales fabricantes mundiales de camiones, buses, equipos de construcción y motores marinos e industriales bajo las marcas líderes. - Con Volvo Servicios Financieros, formarás parte de un equipo global y diverso de...