Técnico en Gestión de Contactabilidad, Jornada Diurna

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada

Convocatoria
- Técnico en Gestión de Contactabilidad, Jornada diurna

Nº de Vacantes
- 2

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Maipu

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**5**
Última a las **21:15:50** del **04-08-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

668.434

Condiciones
- Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 4 meses (a prueba), la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
La renta bruta equivale a grado 20° EUS del estamento Técnico.

Objetivo del cargo
- Velar por la continuidad en la atención de los usuarios en lista de espera de prestaciones de salud en la red, siendo parte de la gestión clínica y administrativa de casos, la cual permita optimizar los tiempos de ejecución de las funciones del equipo de salud, acompañado de un alto sentido de la ética. Paralelamente, mantener actualizados los datos de contactabilidad que permitan otorgar horas para asegurar una atención continua y de calidad hacia los usuarios.; según normativa legal vigente.
- Funciones del Cargo

**OBJETIVOS**

**ACTIVIDADES DEL CARGO**

Realizar acciones administrativas de gestión de horas ambulatorias.
- Apoyar de manera directa a jefaturas del departamento, en la gestión de listas de espera.
- Mantener una comunicación fluida con la jefatura directa para el levantamiento de información y requerimiento como: horas de exámenes, horas policlínicos, entre otras.
- Gestionar y velar por la asignación correcta de horas a los usuarios que forman parte de la Lista de Espera.
- Mantener actualizados y organizados de forma efectiva y oportuna los registros u otro tipo de documentación digital o análoga, que permita hacer seguimiento y/o verificar los datos del usuario.
- Registrar llamados en planilla de trabajo y en sistema informático ocupado para gestionar labores.
- Agendar y citar de manera efectiva a los usuarios, incluyendo los requerimientos pendientes del usuario para su hora. Por ejemplo: exámenes, procedimientos, entre otros.
- Realizar atención a público de manera telefónica y de forma presencial si es requerido.
- Mantener actitud cordial en el trato con los usuarios.
- Realizar reagendamiento de usuarios cuando sea requerido debido a ausentismo del profesional al cual se derivó.
- Mantener actualizada la información personal del usuario en ficha clínica, en cada oportunidad que se atienda al usuario.
- Realizar las actividades, funciones y tareas designadas por su jefatura directa, en relación con la naturaleza del cargo.
- Apoyar en la ejecución de la gestión de los actos administrativos.
- Ejecutar y conocer los protocolos, normas y reglamentos del hospital.
- Cumplir las normas establecidas en el Reglamento interno de orden, puntualidad, higiene y seguridad.
- Colaborar permanentemente en el desarrollo y el cuidado de un adecuado clima laboral en el servicio, departamento y mantener trato cordial con funcionarios del Establecimiento.
- Colaborar en el programa de formación, capacitación y orientación en puesto de trabajo del personal, cuando se le solicite.
- Participar de reuniones de equipo u otras cuando sea indicado por su jefatura.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Título de Técnico en Enfermería de Nível Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste; o,
- Título de Técnico en Enfermería de Nível Medio o equivalente otorgado por el Ministerio de Educación; o,
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente y certificado de competencias para ejercer como auxiliar paramédico otorgado por la Autoridad Sanitaria, previa aprobación del curso de 1.500 horas como mínimo, según programa del Ministerio de Salud.
- Contar con Registro en la Superintendencia de la Salud.

Especialización y/o Capacitación

**Cursos de Capacitación**

**Deseable contar con cursos de**:

- Curso en Atención a Público y/o Satisfacción Usuaria o afín.
- Curso en Administración de documentación y/o bases de datos o afín.
- Curso de ‘Estatuto Administrativo’, Ley N° 18.834.
- Curso en S