Profesional Oficina de La Oirs; Unidad de

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Instituto Nacional del Cáncer
- Convocatoria
- Profesional Oficina de la OIRS; Unidad de Orientación Médica y Estadística
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Independencia
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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- Renta Bruta

1.387.163

Condiciones
- Grado 15°: $ 1.387.163 Bruto. Estamento profesional
- Horario: DIURNO La renta publicada no considera horas extras.
- Para poder ser considerado en este cargo la persona debe contar con disponibilidad inmediata para ingresar a las funciones.
- Él/la seleccionado/a deberá desempeñar sus funciones en Sede Norte ubicada en Profesor Zañartu #1010, comuna de Independencia.
- Para continuar en el proceso debe adjuntar a su postulacion, toda la documentacion que se considera como requisito excluyente.

Objetivo del cargoFunciones del Cargo
- Asegurar la gestión y funcionamiento técnico y administrativo de su Unidad
- Gestionar la adecuada satisfacción del usuario en su Unidad.
- Gestionar el cumplimiento de los compromisos de gestión que correspondan a su Unidad o en las cuales la Unidad contribuya.
- Recibir y gestionar (derivando cuando el caso lo requiera) todas las solicitudes ciudadanas asociadas a la atención en salud.
- Relevar, visibilizar y gestionar espacios efectivos de participación y empoderamiento de la comunidad usuaria.
- Recibir y sistematizar tanto las sugerencias, solicitudes y reclamos que los usuarios presenten para mejorar la atención asociada a salud en el establecimiento.
- Asegurar una respuesta satisfactoria al ciudadano tanto presencial como en las distintas plataformas comunicacionales.
- Informar al usuario en relación al funcionamiento y prestación de servicios, plazos, requisitos, procedimientos y horarios.
- Elaborar y/o revisar respuestas de solicitudes ciudadanas para firma de Dirección.
- Realizar y/o supervisar la realización de encuestas y estudios de satisfacción usuaria.
- Participar en reuniones de coordinación de las OIRS en las instancias que correspondan a la Unidad.
- Desempeñar otras funciones encomendadas por su jefatura, dentro de su ámbito de responsabilidad.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título Profesional, de a lo menos 8 semestres, Asistente Social, Trabajado Social y/o Ciencias Sociales (Excluyente).

Especialización y/o Capacitación
- Manejo sistema oirs.minsal.cl y dispositivos de participación ciudadana (Excluyente).
- Curso y/o Diplomado en atención de calidad en trato al usuario (Excluyente).
- Curso y/o Diplomado en humanización y protección a la dignidad del paciente (Deseable).
- Curso y/o Diplomado de Derechos Humanos (Deseable).
- Conocimientos Ley Nº 20.584 sobre Derechos y Deberes de Los Pacientes (Excluyente).
- Conocimiento del proceso de gestión de solicitudes ciudadanas (Deseable).
- Conocimiento y/o experiência en grupos en situación de vulnerabilidad (Deseable).
- Conocimientos de la Ley Nº 20.285, sobre transparencia y acceso a la información (Deseable).
- Conocimientos de la Ley N° 19.880 sobre las bases de los Procedimientos Administrativos que Rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado (Deseable).
- Conocimiento de la Ley N° 20.500 sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública (Deseable).
- Conocimiento Word, Excel y Power-point intermedio (Deseable).
- Curso GES (Deseable)

Experiência sector público / sector privado
- Experiência mínima de 1 año en instituciones de salud públicas o privadas; relacionado a participación ciudadana/ satisfacción usuaria (Excluyente).

Competencias
- Iniciativa/Autonomia
- Orientacion a los Resultados
- Comunicacion Efectiva

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
f) No estar inhab