Ejecutivo de Onboarding

Somos **Garage Labs**

En Garage Labs somos partners tecnológicos. Apoyamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital, desarrollando aplicaciones web y móviles, integrando herramientas existentes y diseñando procesos que les permitan maximizar el valor entregado y el cumplimiento de los objetivos planteados.

Con un enfoque ágil, trabajamos en equipos multidisciplinarios pequeños que entienden y especifican las necesidades y problemáticas de los clientes, para luego desarrollar soluciones con el máximo aporte de valor, en el menor tiempo posible. Nos gustan mucho los MVPs

**Estamos Contratando**

Estamos en busca de un **Ejecutivo de Onboarding** para unirse a un equipo de **Customer Experience** de alto rendimiento. En este rol, serás la pieza clave que guía a los clientes en su viaje hacia el dominio de un software contable.

Imagina ser el aliado que acompaña a contadores a aprovechar al máximo sus herramientas, mientras ofreces apoyo y conocimiento en cada paso del camino.

Si tienes un enfoque centrado en el cliente, grandes habilidades comunicativas y una sólida base contable, queremos conocerte y que te unas a nuestro equipo.

Para aplicar a esta vacante debes residir en **Santiago de Chile**

**⚡️¿Qué harás en el día a día?**:

- Llevar a cabo el proceso de onboarding para nuevos clientes, guiándolos en la implementación y uso del software contable.
- Proporcionar capacitación personalizada y sesiones de seguimiento a los clientes, asegurando que comprendan todas las funcionalidades del software.
- Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes durante la fase de onboarding, resolviendo dudas y proporcionando apoyo técnico.
- Recopilar y gestionar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora en el proceso de onboarding y en el software.
- Colaborar con otros departamentos, como soporte técnico y desarrollo de productos, para garantizar una experiência fluida para el cliente.
- Desarrollar y mantener documentación y materiales de capacitación para mejorar el proceso de onboarding.
- Establecer relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y objetivos para ajustar el enfoque de onboarding.

**⚡️Si eres nuestro rockstar, debes tener**:

- Título universitario en Contabilidad o áreas relacionadas.
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, con habilidades interpersonales para interactuar efectivamente con los clientes.
- Habilidad para explicar conceptos complejos de manera clara y comprensible.
- Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y pasión por ofrecer una experiência de alta calidad.
- Conocimientos en software de contabilidad y sus aplicaciones serán altamente valorados.
- Experiência previa en un rol de atención al cliente o onboarding, preferentemente en el sector tecnológico o contable. (Deseable)

**⚡️Algunos de nuestros beneficios**:

- Contratación Indefinida
- Espacios de Team Building.
- Seguro catastrófico FALP
- Aguinaldo Fiestas Patrias
- Caja compensación Los Andes
- Seguro complementario de salud

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $900.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa de salario liquido?
- Esta es una posición hibrida en Santiago, estas de acuerdo?
- Tienes experiência previa en ventas? (Opcional)
- Cuales son las buenas practicas de onboarding que utilizas? (Opcional)
- Tienes experiência previa en Onboarding? (Opcional)
- Te apasiona la comunicación efectiva?

Fecha de inicio prevista: 01-05-2025