Ejecutivo de Onboarding

Sobre Rocktruck

Somos una empresa de logística y transporte que mueve la operación de última milla para grandes retailers en Chile. Nuestra operación depende de contar con flota disponible, habilitada y lista para trabajar. Tu trabajo será hacer que eso pase.

El rol

Buscamos a alguien que entienda que un transportista interesado no es lo mismo que un transportista operando.

Tu misión es cerrar esa brecha: captar transportistas, convencerlos de trabajar con nosotros, validar que cumplan los requisitos, gestionar toda su documentación y asegurarte de que el día que tienen que cargar, efectivamente lleguen a hacerlo.

Este rol tiene dos caras. Por un lado, es comercial: tienes que salir a buscar flota, contactar, negociar y cerrar. Por otro lado, es administrativo: si los papeles no están en orden, el GPS no está instalado o la documentación no está cargada, ese transportista no puede operar. Necesitamos a alguien que maneje ambas con la misma rigurosidad.

No vas a depender solo de los leads que te lleguen. Se espera que generes tus propios contactos usando tus redes, experiencia y cualquier fuente que funcione.

Reportas al Jefe de Onboarding.

Lo que vas a hacer

Captación y cierre:

• Contactar y evaluar transportistas desde todas las fuentes: leads de marketing, redes sociales, derivaciones internas, bases históricas y contactos propios
• Validar que cumplan requisitos de cada operación: empresa constituida, giro válido, vehículo adecuado, documentación en regla
• Negociar condiciones, explicar tarifas, resolver objeciones y cerrar el ingreso
• Mantener siempre una base activa de prospectos para no depender solo del flujo que entrega la empresa

Gestión administrativa:

• Solicitar, revisar y validar toda la documentación de la empresa transportista, tripulación y vehículo
• Cargar documentos en las plataformas internas y de clientes según corresponda
• Coordinar instalación de GPS y verificar que funcione correctamente en Samanta
• Asegurar que el vehículo quede 100% habilitado para operar

Conexión con la operación:

• Coordinar con el equipo de operaciones el ingreso de cada transporte
• Confirmar que el vehículo llegue a cargar el día y hora acordados
• Hacer seguimiento del primer día operativo para verificar que el onboarding fue exitoso

Regularizaciones:

• Gestionar actualizaciones y ajustes en flota activa: nuevos contratos, patentes adicionales, cambios documentales
• Resolver casos de empresas o vehículos que entraron sin proceso completo
• Gestionar documentación para siniestros cuando se requiera

Lo que buscamos

• Experiencia en roles que combinen gestión comercial y administrativa (onboarding, backoffice comercial, coordinación operativa)
• Capacidad de negociación y cierre: saber convencer, manejar objeciones, generar confianza
• Rigurosidad administrativa: que nada se te pase, que los documentos estén en orden, que los plazos se cumplan
• Proactividadl: no esperar a que te lleguen los leads, sino salir a buscarlos
• Comodidad trabajando con plataformas, documentos y procesos de validación
• Capacidad de coordinarte con múltiples áreas al mismo tiempo
• Orientación a resultados: tu éxito se mide en transportistas operando, no en gestiones iniciadas
• Tienes experiencia en logística, transporte o empresas con operaciones de flota

Suma puntos si:

• Has trabajado con transportistas o proveedores de servicios operativos
• Conoces procesos de validación documental de empresas
• Manejas bien herramientas de CRM o gestión de prospectos

Herramientas que usamos

• Samanta (nuestra plataforma interna de gestión)
• CRM interno para seguimiento de transportistas

Detalles del cargo

• Modalidad:
  Presencial
• Ubicación:
  Bodegas BSF, La Farfana 400, Pudahuel
• Transporte:
  Contamos con van de acercamiento
• Jornada:
  Full-time, modalidad 6x1 con turnos rotativos