Customer Services Assistant

hace 2 semanas

Las Condes, Chile Toteat A tiempo completo

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte rápido, claro y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.

️ ¿Qué harás en el día a día?
- Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.
- Guiar y acompañar a clientes en consultas, problemas e incidencias, incluyendo guía inicial de nuevos usuarios.
- Analizar casos complejos y generar reportes de clientes con inconvenientes, gestionando tickets internos con otras áreas.
- Instalar y configurar equipos asociados a los sistemas Toteat en locales pequeños y medianos.
- Configurar módulos del producto para mejorar la automatización de la gestión administrativa y operativa.
- Conectarte remotamente a equipos de clientes para diagnóstico y resolución de problemas.
- Verificar conectividad de dispositivos asociados a la plataforma y realizar reinstalaciones según planes comerciales.
- Activar módulos iniciales y plus (KDS, Redelcom, entre otros).
- Resolver dudas y manejar la modalidad offline del software.
- Aprender de forma continua sobre integraciones, módulos y procesos del área de Soporte.

¿Qué buscamos en ti?
Más que un perfil técnico perfecto, buscamos **actitud, ganas de aprender y cultura de servicio**.

**Requisitos**:

- Formación en informática, ingeniería informática, redes o conectividad.
- Al menos 1 año de experiência en atención al cliente.
- **_ Ideal_** Experiência en soporte TI.
- Manejo intermedio de paquete Office.
- Experiência con programas de conexión remota.
- Computador personal propio, con Windows y en buen estado funcional.

**Valoramos mucho si además tienes**:

- Disposición genuina a ayudar y resolver solicitudes diversas (incluso inusuales).
- Capacidad de priorizar y mantener la calma en contextos de alta demanda.
- Interés real por aprender y desarrollarte en soporte y customer success.
- Comunicación clara, cercana y empática.

Jornada y turnos
Rol para **Chile**.
- Sistema de **turnos rotativos** entre **07:00 y 03:00** (turnos de 8 horas).
- Jornada de lunes a domingo.
- **2 días libres a la semana** y **2 domingos libres al mes**.

Modalidad de trabajo
- Modalidad **híbrida**: Tampoco dejaría el detalle, pensando que en la práctica no se cumple a cabalidad.

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    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Toteat A tiempo completo

    🎯 ¿Cuál será tu misión?Brindar soporte rápido, claro y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.⚒️ ¿Qué harás en el día a día?Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.Guiar y acompañar a clientes en...

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    Las Condes, Chile Toteat A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Toteat A tiempo completo

    🎯 ¿Cuál será tu misión?Brindar soporte rápido, claro y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.⚒️ ¿Qué harás en el día a día?Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.Guiar y acompañar a clientes en...

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    hace 2 semanas

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Toteat S.A. A tiempo completo

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  • Customer Services Assistant

    hace 2 semanas

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Toteat A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión?Brindar soporte rápido, claro y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna. ¿Qué harás en el día a día?Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.Guiar y acompañar a clientes en...

  • Senior Services Account Executive

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Junior Services Solution Advisor

    hace 1 día

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **ROLE DESCRIPTION** A Technical Quality Manager is responsible for defining and orchestrating the portfolio of services to SAP Premium Engagement Customers. As trusted advisor on-site with the customer you have a crucial role in supporting the setup and execution of the customer digital transformation roadmap with SAP...

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    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **Business Services Assistant / Chief of Staff** - ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ - Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de...

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    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the Client** Our client is a trusted name in the US painting and finishing industry, specializing in transforming residential, commercial, and industrial spaces. With a focus on high-quality finishes and protective coatings, they deliver results that combine precision, durability, and aesthetic appeal. Their commitment to craftsmanship and customer...

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    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the Client** Our client is a leading player in the packaging procurement industry, specializing in sourcing and supplying high-quality, eco-friendly packaging materials. They work with businesses across various sectors to streamline their packaging processes, delivering cost-effective, sustainable, and innovative solutions that reduce environmental...