Consultor de Soporte Retail

hace 4 días

Santiago de Chile SOOFT Technology A tiempo completo

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar los requerimientos de los clientes de mejora continua, basados en los incidentes de soporte reportados por el cliente. Derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía. Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía. Aplicar los diferentes criterios de atención de acuerdo al documento SLA establecido. Generar los diferentes escalamientos de incidentes de los proveedores de las diferentes soluciones que disponga el cliente y que estén bajo contrato con la compañía. Realizar los escalamientos necesarios al interior de la compañía con objeto de cumplir con los SLA establecidos. Retroalimentar y documentar las tareas asignadas ya sea en minutas, correos y/o medios establecidos en los diferentes sistemas de información como también a la jefatura directa. Colaborar en la identificación de riesgos y escalar a las jefatura de proyecto si aplica. Asegurar que toda la documentación generada por los diferentes interlocutores del proyecto estén actualizadas en las herramientas de control y sistemas establecidos para la dirección de proyectos. Esto aplica para herramientas de office 365, Zoho y otros sistemas que se requieran. Participar en las sesiones de capacitaciones internas organizadas por las diferentes áreas e inclusive proveedores. Mantener un nível de conocimiento actualizado de las herramientas que se implementan. Mantener actualizada certificación del software que se le haya asignado implementar.

**Requisitos**:
ESTUDIOS Ingeniería Informática, Ingeniería de sistemas, Análisis de sistemas, Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial

EXPERIENCIA PROFESIONAL Experiência en atención de clientes basado en Retail Pro o similar mínima de 2 años de experiência como consultor de soporte.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Retail Pro / Prism SQL Server Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio, Bizagi)
- Modalidad Mixta: 2 días oficina 3 días remoto
- Zona Las condes, region metropolitana

  • Consultor TI

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Santiago, Chile COMERCIALIZADORA FAMILY S.A. A tiempo completo

    ✨ Consultor TI – Retail Buscamos Consultor TI que juegue un rol clave en la operación tecnológica de nuestras tiendas y plataformas internas. El ocupante del cargo será responsable de asegurar la continuidad de los sistemas, levantar necesidades de los usuarios, analizar problemáticas del negocio y proponer soluciones que impulsen la eficiencia en un...

  • Consultor SAP Ec

    hace 1 semana

    Santiago de Chile EPI-USE A tiempo completo

    En EPI USE estamos interesados en incorporar a nuestra área de Soporte a Consultores SAP EC. Buscamos profesionales con certificación SAP, que tengan experiência en el cargo de Consultor SAP EC y participaciòn comprobada en proyectos y/o soporte. Profesionales dinámicos, que quieran trabajar en equipo, con orientación a la excelencia y a la calidad de...

  • Consultor de Soporte ERP

    hace 7 días

    Santiago de Chile IT Hunter A tiempo completo

    La Gerencia de Tecnología de una importante empresa líder en consultoría informática se encuentra en búsqueda de un profesional con el perfil de Consultor de Soporte ERP Requisitos para el cargo: - Carrera de Ingeniería o afín - Conocimientos en aplicaciones de Dynamics Ax 365 - Experiência Financiera Contable - Experiência en Logística -...

  • Consultor de Soporte

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Southern Technology Group Limitada A tiempo completo

    STG, empresa líder en integración de soluciones tecnológicas para logística, busca a un/a Consultor de Soporte con experiencia. Principales funciones: Manejo de Bases de Datos - con Linux y SQL (Excluyente)Análisis, seguimiento y resolución de Tickets en Base a Plataforma de Mesa de Ayuda.Cumplimiento de SLA y Métricas Establecidas.Soporte Remoto y...

  • Soporte Técnico Retail

    hace 1 semana

    Santiago de Chile BeFlow A tiempo completo

    **Acerca de VyV Solutions.** Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local. Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Fashions Park A tiempo completo

    Publicada hoy por **Fashion´s Park** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Conchalí En Fashions Park, importante empresa dedicada al retail, nos encontramos en búsqueda de un Soporte TI, cuyo objetivo será dar soporte técnico informático a usuarios tanto de Casa Matriz como en Tiendas, preparación y...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Fashions Park A tiempo completo

    Publicada ayer por **Fashion´s Park** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Conchalí En Fashions Park, importante empresa dedicada al retail, nos encontramos en búsqueda de un Soporte TI, cuyo objetivo será dar soporte técnico informático a usuarios tanto de Casa Matriz como en Tiendas, preparación y...

  • Consultor funcional

    hace 3 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile IngMétrica A tiempo completo

    Buscamos Consultor Funcional Odoo Experiencia en Manufactura y/o Retail En ING Métrica SpA , empresa de consultoría especializada en implementación de Odoo ERP , buscamos incorporar a nuestro equipo un Consultor Funcional Odoo con experiencia comprobada en proyectos completos end-to-end , idealmente en empresas de manufactura y/o retail . V17-V18...

  • Jefe de tienda Retail

    hace 7 días

    Santiago, Chile Retail A tiempo completo

    ¿Tienes pasión por el liderazgo, las ventas y la excelencia operativa? En HR Retail, consultora especializada en reclutamiento para el sector retail, buscamos un Store Manager con perfil estratégico y foco en resultados, para importante marca con presencia nacional del rubro textil. MISIÓN DEL CARGO Responsable de la operación integral de la tienda,...

  • Consultor TI

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COMERCIALIZADORA FAMILY S.A. A tiempo completo

    Consultor TI – Retail Buscamos Consultor TI que juegue un rol clave en la operación tecnológica de nuestras tiendas y plataformas internas. El ocupante del cargo será responsable de asegurar la continuidad de los sistemas, levantar necesidades de los usuarios, analizar problemáticas del negocio y proponer soluciones que impulsen la eficiencia en un...