Soporte Técnico Retail

hace 7 días

Santiago de Chile BeFlow A tiempo completo

**Acerca de VyV Solutions.**

Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local.

Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos y a brindar soluciones IT de alta calidad, trabajando principalmente con SAP Business One y en la vertical de Retail, complementándose con soluciones de clase mundial como Retail Pro y TCPOS, para los países de Argentina, Perú y Chile.

**Funciones del cargo**:
**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
- Gestionar los requerimientos de los clientes de mejora continua, basados en los incidentes de soporte reportados por el cliente.
- Derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía.
- Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía.
- Aplicar los diferentes criterios de atención de acuerdo al documento SLA establecido.
- Generar los diferentes escalamientos de incidentes de los proveedores de las diferentes soluciones que disponga el cliente y que estén bajo contrato con la compañía.
- Realizar los escalamientos necesarios al interior de la compañía con objeto de cumplir con los SLA establecidos.
- Retroalimentar y documentar las tareas asignadas ya sea en minutas, correos y/o medios establecidos en los diferentes sistemas de información como también a la jefatura directa.
- Colaborar en la identificación de riesgos y escalar a las jefatura de proyecto si aplica.
- Asegurar que toda la documentación generada por los diferentes interlocutores del proyecto estén actualizadas en las herramientas de control y sistemas establecidos para la dirección de proyectos. Esto aplica para herramientas de office 365, Zoho y otros sistemas que se requieran.
- Participar en las sesiones de capacitaciones internas organizadas por las diferentes áreas e inclusive proveedores.
- Mantener un nível de conocimiento actualizado de las herramientas que se implementan.
- Mantener actualizada certificación del software que se le haya asignado implementar.

**Requerimientos del cargo**:
Experiência en soporte técnico o similar mínima de 2 años de experiência. Deseable conocimiento Retail. Perfil proactivo y con ganas de seguir fortaleciendo conocimientos técnicos. Manejo en
- SQL Server / SQL
- Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio, Bizagi)
- Administración Windows Server

**Opcionales**:
Es deseable que se pueda contar con experiência y/o conocimiento en

Retail Pro / Prism

**Condiciones**:
En VyV Solutions tendrás los siguientes beneficios:

- Trabajo mixto (Remoto y presencial)
- Tarde Libre para tu cumpleaños
- Copago Seguro complementario de Salud
- Bono de Fiestas Patrias y Navidad

**Partially remote**
You can work from your home some days a week.

**Health coverage**
BeFlow pays or copays health insurance for employees.

**Computer provided**
BeFlow provides a computer for your work.

**Remote work policy**:
***

**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

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    Santiago, Chile Falabella Retail Chile A tiempo completo

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    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Falabella A tiempo completo

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  • Soporte Ti

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  • Consultor de Soporte Retail

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  • Técnico de Soporte

    hace 7 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Importante Holding de Retail, con más de 40 años en el mercado nacional e internacional, se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte para nuestra oficina administrativa. - Objetivo del cargo: - Consiste en realizar el soporte...

  • Técnico Soporte Informático

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Textil Flores y Compañia S.A. A tiempo completo

    Empresa del area Textil y retail, inicia bisqueda de un Tecnico en Soporte para unirse a nuestro equipo de TI: **Requisitos**: - Dominio de programas Office - Conocimiento de redes IP - Armado de PC - Estudios Técnicos de escuela Industrial o Instituto Profesional de preferencia con mención en Informática. NO EXCLUYENTE - Responsable -...

  • Técnico en Soporte

    hace 3 días

    Santiago de Chile Forus S.A. A tiempo completo

    En Forus buscamos a nuestro/a próximo/a TÉCNICO DE SOPORTE para desempeñarse en el Edificio Corporativo en Las Condes! Somos una empresa chilena líder en marcas de Retail como: Columbia, Merrell, Vans, Rockford, 7veinte, BSoul, Jansport, Billabong, Hush Puppies, con presencia en Chile, Perú, Uruguay y Colombia. Nos dedicamos a importar, diseñar,...

  • Técnico de Soporte

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    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Forus S.A.** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Maipú ¿Forus? Somos una empresa líder del retail phygital, que diseña, comercializa y distribuye calzado, vestuario y accesorios de marcas internacionales licenciadas y propias como CAT, ROCKFORD, MERRELL, UNDER ARMOUR en Chile, Colombia, Perú y...

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