Especialista de Soporte y Customer Service

hace 7 días

Providencia, Chile TCIT Cloud Solutions A tiempo completo

**Soporte Técnico y Atención al Cliente**
- Brindar soporte de primer nível a usuarios que enfrentan problemas con la plataforma.
- Resolver incidencias relacionadas con el acceso, configuración y funcionamiento del software.
- Documentar y escalar problemas técnicos al equipo de desarrollo si es necesario.
- Monitorear la disponibilidad y rendimiento del sistema para detectar fallas.

**Asistencia a Usuarios**
- Guiar a los clientes en la configuración del software.
- Capacitar a usuarios sobre funcionalidades
- Crear manuales, tutoriales y videos explicativos sobre el uso del sistema.

**Gestión de Incidencias y Mejora del Producto**
- Registrar y clasificar las solicitudes de soporte en una base de datos o sistema de tickets.
- Analizar tendencias en los reportes de fallos para sugerir mejoras al equipo de producto.
- Probar nuevas versiones del software para identificar posibles errores antes de su lanzamiento.

**Integraciones y Configuración**
- Asistir en la configuración de tecnologías conectadas al software.
- Ayudar a los usuarios a sincronizar datos con sistemas ERP, IoT agrícola y dispositivos móviles.

**Relación con Clientes y Feedback**
- Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar la experiência con la plataforma.
- Coordinar con el equipo de ventas y producto para implementar nuevas funcionalidades según las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa de sueldo liquido para este empleo?
- ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en la comuna de Providencia? Este es un requisito excluyente

  • Analista de Soporte a Usuarios

    hace 7 días

    Providencia, Chile Rankmi A tiempo completo

    **¿Eres un crack en excel y te manejas muy bien con plataformas de tecnología? ¡Únete a nuestro Talent Pool!** En **Rankmi**, siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la implementación y configuración de Rankmi. Al unirte a nuestro **Talent Pool**, tendrás la oportunidad de ser...

  • Especialista en Soporte Técnico en Informática de

    hace 3 días

    Providencia, Chile Clini A tiempo completo

    En **Clini **buscamos **Especialista en Soporte Técnico En Informática de Salud** altamente capacitado(a) y apasionado(a) por brindar soluciones tecnológicas efectivas en el entorno de la salud. Nuestra empresa, caracterizada por su espíritu joven, innovador y en constante crecimiento, ofrece una oportunidad única para el desarrollo y aprendizaje de...

  • Customer Onboarding Executive

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Sedex A tiempo completo

    **About Sedex** More than 75,000 businesses across the world have made Sedex their trusted partner in creating a more socially and environmentally sustainable supply chain. From our platform’s unrivalled data insights to our team’s expert guidance, Sedex makes it easy for companies to manage, assess and report on sustainability performance. Our Vision...

  • Agente Service Desk

    hace 5 días

    Providencia, Chile IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A. A tiempo completo

    **Agente Service Desk - Microinformática (1 vacantes)**Técnicos en redes y sistemas de computadores - Tecnicos en programacion informatica**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.**Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.**Descripción de la...

  • Customer Operations Specialist

    hace 1 semana

    Providencia, Metropolitana, Chile Sedex A tiempo completo

    About SedexSedex is a trusted partner for over 95,000 businesses worldwide, helping them create socially and environmentally sustainable supply chains. Through our platform's powerful data insights and expert guidance, we simplify the management, assessment, and reporting of sustainability performance.Our Vision is to be a leader in making global supply...

  • Customer Operations Specialist

    hace 1 semana

    Providencia, Metropolitana, Chile Sedex A tiempo completo

    About SedexSedex is a trusted partner for over 95,000 businesses worldwide, helping them create socially and environmentally sustainable supply chains. Through our platform's powerful data insights and expert guidance, we simplify the management, assessment, and reporting of sustainability performance.Our Vision is to be a leader in making global supply...

  • Senior Customer Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Sedex A tiempo completo

    **About Sedex**: More than 75,000 businesses across the world have made Sedex their trusted partner in creating a more socially and environmentally sustainable supply chain. From our platform’s unrivalled data insights to our team’s expert guidance, Sedex makes it easy for companies to manage, assess and report on sustainability performance. Our Vision...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile GeoVictoria A tiempo completo

    Specialista en Éxito del Cliente – ENIAX La empresa ENIAX busca un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a su equipo. El candidato ideal será proactivo, resolutivo, con capacidad de autogestión y alta orientación hacia los clientes. Responsabilidades Realizar reuniones periódicas con los clientes. Participar en el proceso de incorporación y...

  • Líder Global de Customer Success

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile GeoVictoria A tiempo completo

    En GeoVictoria buscamos un/a Líder Global de Customer Success que sea responsable de definir, evolucionar y asegurar la correcta aplicación del modelo de Customer Success a nivel global, garantizando consistencia en la ejecución, adopción del producto y generación de valor para nuestros clientes Este rol es clave para escalar el impacto del área de CS,...

  • Especialista de Soporte

    hace 3 días

    Providencia, Chile The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints A tiempo completo

    El propósito del Especialista de Soporte de Propiedades es asegurar el adecuado funcionamiento y mantenimiento de las instalaciones, gestionando eficientemente órdenes de trabajo, contratos de servicios, compras de suministros y comunicaciones con todas las partes interesadas. Su objetivo es garantizar que las actividades de mantenimiento se realicen a...