Analista de Soporte a Usuarios

hace 1 semana

Providencia, Chile Rankmi A tiempo completo

**¿Eres un crack en excel y te manejas muy bien con plataformas de tecnología? Únete a nuestro Talent Pool**

En **Rankmi**, siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la implementación y configuración de Rankmi.

Al unirte a nuestro **Talent Pool**, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para **futuras vacantes** y formar parte de un equipo que trabaja para transformar las prácticas de gestión de personas en Latinoamérica.

**Responsabilidades clave de un Service Expert en Rankmi**:

- Proporcionar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el uso del software SaaS.
- Analizar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
- Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte.
- Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias.
- Brindar capacitación y asistencia personalizada sobre el uso del software y mejores prácticas, según sea necesario.
- Gestionar y priorizar múltiples incidentes simultáneamente, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Realizar seguimiento de los incidentes abiertos para garantizar su resolución y comunicar el progreso a los clientes de manera proactiva.

**¿Qué buscamos?**
- Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Tecnología, Informática, Soporte Técnico o afines.
- Mínimo 2 años de experiência brindando soporte en remuneraciones o soporte técnico a usuarios, preferentemente en entornos SaaS.
- Excel avanzado (excluyente).
- Conocimiento en remuneraciones.

**Conocimientos deseables**
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias (Zendesk, Jira, etc.).

**¿Te interesa?** Comparte tus datos ahora para formar parte de nuestro Talent Pool y mantente cerca de nuevas oportunidades que podrían ser el próximo paso en tu carrera profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Dominas Excel a nível avanzado? ¿Qué tipo de fórmulas y funciones dominas?
- Indica tu expectativa de renta mensual líquida

  • Técnicos de Soporte a Usuario y Mantenimiento

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa que valora a profesionales que sepan trabajar en equipo, que sean capaces de compartir sus conocimientos y experiências, para que juntas podamos enfrentar nuevos desafíos y crecimiento profesional. En esta oportunidad estamos en búsqueda de Técnicos de Soporte a Usuario y Mantenimiento, cuya función principal comprende en ofrecer...

  • Analista de Producto, Análisis de Usuarios e Insights

    hace 3 días

    Providencia, Chile Business News Americas A tiempo completo

    **Analista de Producto, análisis de usuarios e Insights (1 vacantes)**Analistas de gestión, organización y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Business News Americas**Actividad económica**: Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos**Descripción de la Empresa**: BNamericas es la plataforma líder de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 1 día

    Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS EL INSTITUTO PROFESIONAL 100% ONLINE MÁS ELEGIDO POR LOS CHILENOS, ACREDITADO POR LA CNA Y CON 14 AÑOS DE TRAYECTORIA IMPARTIENDO EDUCACIÓN ONLINE DE CALIDAD. NUESTRA COMUNIDAD ESTÁ FORMADA POR MÁS DE 1.000 COLABORADORES Y DOCENTES, MÁS DE 30.000 ESTUDIANTES Y MÁS DE 15.000 TITULADOS. **Funciones del cargo**: Instituto...

  • Analista de Soporte TI

    hace 1 semana

    Santiago, Providencia, Brazil, Chile Grupo Metropol A tiempo completo

    Metropol Chile (Empresa de transporte público sistema RED) se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Soporte TI, quien será responsable de brindar soporte técnico in situ/remoto a los clientes internos, por medio del asesoramiento y resolución de conflictos; a fin de garantizar altos niveles de satisfacción de usuarios y mejora continua en las...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 1 día

    Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Instituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de 25.000 estudiantes y más de 9.000 titulados. **Misión del cargo**: Brindar servicios de tecnologías de la información y...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 1 día

    Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS EL INSTITUTO PROFESIONAL 100% ONLINE MÁS ELEGIDO POR LOS CHILENOS, ACREDITADO POR LA CNA Y CON 14 AÑOS DE TRAYECTORIA IMPARTIENDO EDUCACIÓN ONLINE DE CALIDAD. NUESTRA COMUNIDAD ESTÁ FORMADA POR MÁS DE 1.000 COLABORADORES Y DOCENTES, MÁS DE 30.000 ESTUDIANTES Y MÁS DE 15.000 TITULADOS. **Funciones del cargo**: Instituto...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Universidad de las Americas A tiempo completo

    **Técnico de Soporte TI (1 vacantes)**Tecnicos en programacion informatica**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Universidad de las Americas**Actividad económica**: Enseñanza superior en universidades privadas**Descripción de la Empresa**: Universidad de Las Américas es una corporación privada, con más de 35 años de vida, está acreditada a nível...

  • Analista de Soporte Extendido

    hace 5 días

    Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Instituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de 25.000 estudiantes y más de 9.000 titulados. **Funciones del cargo**: Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100%...

  • Analista Proyecto Ti-redsalud Casa Matriz

    hace 5 días

    Providencia, Chile RedSalud A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Somos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta...

  • Soporte Técnico Ti Providencia

    hace 5 días

    Providencia, Chile Xinerlink - Unidad Salud A tiempo completo

    **Description**: Importante Centro Médico ubicado en la Región Metropolitana requiere contratar a un Soporte Técnico TI en sus dependencias en Providencia Principales Funciones: - Resolver consultas de atención al cliente. - Herramientas de gestión de software y soporte técnico. - Delegar consultas al canal de soporte apropiado. - Diagnosticar y...