Analista de Soporte a Usuarios

hace 1 día

Providencia, Chile Rankmi A tiempo completo

**¿Eres un crack en excel y te manejas muy bien con plataformas de tecnología? Únete a nuestro Talent Pool**

En **Rankmi**, siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la implementación y configuración de Rankmi.

Al unirte a nuestro **Talent Pool**, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para **futuras vacantes** y formar parte de un equipo que trabaja para transformar las prácticas de gestión de personas en Latinoamérica.

**Responsabilidades clave de un Service Expert en Rankmi**:

- Proporcionar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el uso del software SaaS.
- Analizar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
- Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte.
- Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias.
- Brindar capacitación y asistencia personalizada sobre el uso del software y mejores prácticas, según sea necesario.
- Gestionar y priorizar múltiples incidentes simultáneamente, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Realizar seguimiento de los incidentes abiertos para garantizar su resolución y comunicar el progreso a los clientes de manera proactiva.

**¿Qué buscamos?**
- Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Tecnología, Informática, Soporte Técnico o afines.
- Mínimo 2 años de experiência brindando soporte en remuneraciones o soporte técnico a usuarios, preferentemente en entornos SaaS.
- Excel avanzado (excluyente).
- Conocimiento en remuneraciones.

**Conocimientos deseables**
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias (Zendesk, Jira, etc.).

**¿Te interesa?** Comparte tus datos ahora para formar parte de nuestro Talent Pool y mantente cerca de nuevas oportunidades que podrían ser el próximo paso en tu carrera profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Dominas Excel a nível avanzado? ¿Qué tipo de fórmulas y funciones dominas?
- Indica tu expectativa de renta mensual líquida

  • Técnicos de Soporte a Usuario y Mantenimiento

    hace 1 día

    Providencia, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa que valora a profesionales que sepan trabajar en equipo, que sean capaces de compartir sus conocimientos y experiências, para que juntas podamos enfrentar nuevos desafíos y crecimiento profesional. En esta oportunidad estamos en búsqueda de Técnicos de Soporte a Usuario y Mantenimiento, cuya función principal comprende en ofrecer...

  • Soporte y Adopción Usuaria para Sitemas

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Layner A tiempo completo

    **LAYNER** importante empresa de selección orientada a la prestación asistencial y coordinación de servicios profesionales en el área de la salud, requiere a** **de **Soporte y adopción usuaria para sitemas clínicos** para hospital ubicado en la comuna de Providencia. **Funciones**: Entregar soporte a usuarios, capacitación y apoyo en herramienta...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 1 día

    Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS EL INSTITUTO PROFESIONAL 100% ONLINE MÁS ELEGIDO POR LOS CHILENOS, ACREDITADO POR LA CNA Y CON 14 AÑOS DE TRAYECTORIA IMPARTIENDO EDUCACIÓN ONLINE DE CALIDAD. NUESTRA COMUNIDAD ESTÁ FORMADA POR MÁS DE 1.000 COLABORADORES Y DOCENTES, MÁS DE 30.000 ESTUDIANTES Y MÁS DE 15.000 TITULADOS. **Funciones del cargo**: Instituto...

  • Analista de Soporte TI

    hace 18 horas

    Providencia, Metropolitana, Chile Apiux Tech A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En APIUX nos identificamos como una fábrica de talento con una fuerte orientación de negocio donde continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos, y exponer modelos de negocio innovadores enfocados en cubrir siempre, con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros...

  • Analista de Soporte TI

    hace 1 semana

    Santiago, Providencia, Brazil, Chile Grupo Metropol A tiempo completo

    Metropol Chile (Empresa de transporte público sistema RED) se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Soporte TI, quien será responsable de brindar soporte técnico in situ/remoto a los clientes internos, por medio del asesoramiento y resolución de conflictos; a fin de garantizar altos niveles de satisfacción de usuarios y mejora continua en las...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 1 día

    Providencia, Chile IACC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Instituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de 25.000 estudiantes y más de 9.000 titulados. **Misión del cargo**: Brindar servicios de tecnologías de la información y...

  • Soporte Onsite de Microinformática — Enfoque al Usuario

    hace 1 semana

    Providencia, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Providencia busca un/a Soporte Onsite de Microinformática para brindar soporte técnico presencial. Las responsabilidades incluyen la resolución de incidencias de hardware y software, y el apoyo en Office 365. Se requiere experiencia en soporte onsite y excelentes habilidades comunicacionales. Se ofrece jornada de lunes a...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 1 día

    Providencia, Chile Universidad de las Americas A tiempo completo

    **Técnico de Soporte TI (1 vacantes)**Tecnicos en programacion informatica**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Universidad de las Americas**Actividad económica**: Enseñanza superior en universidades privadas**Descripción de la Empresa**: Universidad de Las Américas es una corporación privada, con más de 35 años de vida, está acreditada a nível...

  • Analista de TI

    hace 19 horas

    Providencia, Metropolitana, Chile PULSO SALUD CHILE SPA A tiempo completo

    Analista de TI (1 vacantes) Desarrolladores y analistas de sistemas informáticosDATOS DE CONTACTOEmpresa:PULSO SALUD CHILE SPAActividad económica:Otros servicios de atención de la salud humana prestados por empresasDescripción de la Empresa:Empresa dedicada al rubro de la salud ocupacionalDESCRIPCIÓNCoordinar con los usuarios responsables el uso y...

  • Soporte OnSite

    hace 1 semana

    Providencia, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Workplace: Providencia - RM Providencia - RM En Stefanini Chile nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Onsite de Microinformática para integrarse a un importante proyecto, brindando soporte técnico presencial a usuarios finales y asegurando la correcta operación de equipos, software y periféricos. Buscamos un perfil con sólidos conocimientos...