Analista de Soporte Ti

hace 11 horas


Santiago de Chile SMU A tiempo completo

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Las Condes
- ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?
- En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.
- En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte TI, responsable de realizar diversas funciones orientadas al análisis de errores y gestión de soluciones a los incidentes, errores y contingencia ocurridos en la ejecución y funcionamiento de la plataforma E-Commerce Web y Mobile, asegurando su operatividad y eficiencia según los lineamientos de su jefatura y los objetivos comerciales de la Compañía.
- Funciones:
- Revisar y analizar incidentes ocurridos durante la aplicación y ejecución de los diversos procesos afines a su área, además de realizar pruebas funcionales de los errores reportados para mantener el monitoreo y control del comportamiento y funcionamiento de los procesos afines a su área, levantando y reportando información relevante que permita la toma de decisiones y acciones correctivas, en beneficio de la eficiencia y operatividad del negocio.
- Supervisar, registrar y realizar escalamiento de incidente en sistema Zendesk /JIRA para mantener control de la operatividad a través de las plataformas definidas, aportando en el monitoreo y registro necesario para gestión de cada incidencia, en cumplimiento de los protocolos definidos en su área.
- Realizar el seguimiento y supervisión de los ticket y levantamiento de nueva evidencia según necesidad del caso para contribuir con antecedentes y datos que permitan la gestión eficiente y resolución de cada incidente surgido, junto con mantener información que aporte a la operatividad de su área.
- Elaborar e implementar métricas y reportes de las incidencias ocurridas en el área para aportar en el comportamiento eficiente de las aplicaciones e-commerce, gestionando y resolviendo necesidades que surjan, en beneficio de la experiência cliente y del negocio.

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley 21.015 de Inclusión Laboral, por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertos a personas con discapacidad.
- Postula aquí, te estamos esperando

**Perfil deseado**:

- Formación Profesional en Ingeniería en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiência en cargos de soporte TI.
- Deseable experiência en área Soporte de E-Commerce.
- Herramientas: Lenguaje de programación: JavaScript, SQL, HTML y CSS / Deseables: Metodología ágiles, en plataforma Ecommerce de Vtex, Janis, Zendesk y Jira.


  • Analista de Rrhh

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Analista de RRHH A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Recursos Humanos. Tu principal desafío será: - Participar de la implementación de un nuevo software de RRHH. Algunas acciones a realizar: - Gestionar vacaciones, finiquitos y préstamos sociales - Control de asistencia - Revisión de documentos - Elaboración de informes, contratos, anexos de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 1 semana


    Santiago de Chile COMERCIALIZADORA DE LA PLATA S.A.C. A tiempo completo

    Somos La Plata Co., empresa líder en el sector retail especializada en la comercialización y distribución de productos de moda de las marcas Bimba & Lola, Tous, Lacoste y New Era, presentes en los principales centros comerciales y tiendas por departamento de Perú y Chile. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista...

  • Soporte Ti

    hace 7 días


    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    En XMS Talentos estamos en la búsqueda de profesionales para cubrir la vacante de **"Analista de Soporte y Gestion de Vulnerabilidades"** **Misión del cargo**: - Cumplir con actividades asociadas a la Gestión de vulnerabilidades de dispositivos corporativos, aportando con el parchado activo que permita mitigar riesgos asociados a softwares instalados en...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hace 21 días por - **Promedon Chile S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Promedon nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte y Redes, para la gerencia de Sistemas. - Tendrá como objetivo dar soporte técnico a usuarios, configuración de equipos, mantención preventiva, conexión...

  • Analista de Soporte

    hace 2 días


    Santiago de Chile MyDNA A tiempo completo

    **POTENCIAL DEL CARGO Y PROYECCIÓN**: Posición estratégica tanto para clientes externos como internos, con oportunidad de desarrollar un plan de carrera a largo plazo y posibilidades de crecimiento profesional. TAREAS Y RESPONSABILIDADES: Brindar soporte funcional (nível 2 y 3) de las aplicaciones propias a los clientes Elaborar manuales de uso y...


  • Santiago de Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes **Analista de Soporte TI** Requisitos/Conocimientos/Experiência: - Técnico en computación. Ingeniería en Informática o carreras a fin - Manejo de plataforma Helpdesk. - Configuración, reparación, mantención y actualización de computadores. - Manejo de herramientas de control remoto. -...

  • Soporte

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile A tiempo completo

    Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile está en búsqueda de un Analista de Soporte, para nuestras instalaciones ubicadas en la comuna de Providencia, quien tendrá dentro de sus responsabilidades las siguientes actividades: Objetivo general del cargo Gestionar solicitudes o incidentes, problemas, primera respuesta usuarios y seguimiento que sea...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 días


    Santiago de Chile LL Consulting A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa multinacional del rubro automotriz, está en búsqueda de un o una Analista de Soporte TI (junior), para desempeñarse en su casa matriz ubicada en Quilicura. Su rol tendrá la misión de mantener la continuidad operacional de los servicios, infraestructura y sistemas de TI, mediante la facilitación, dirección y...


  • Santiago de Chile coderslab.io A tiempo completo

    CodersLab es una empresa dedica al desarrollo de soluciones dentro del rubro IT y actualmente, nos enfocamos en expandir nuestros equipos a nível global para posicionar nuestros productos en más países de América Latina y es por ello que estamos en búsqueda de un Analista de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo. Formarás parte de un equipo...

  • Analista de Soporte

    hace 4 días


    Santiago de Chile AKZIO CONSULTORES A tiempo completo

    En Akzio somos una empresa inclusiva y que se adapta a los nuevos desafíos dentro de la diversidad, creemos importante cumplir con la responsabilidad social empresarial como uno de los ejes que nos permite impactar en distintas áreas de la sociedad y el ambiente, queremos que formes parte del trabajo colaborativo y de nuestros proyectos, te invitamos...