Jefe/a de Operaciones Postventa

hace 2 semanas

Santiago de Chile COPEC A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
**¿Te gustaría contribuir a mantener los estándares de operación y a impulsar la mejora continua aportando a la experiência del cliente en el proceso de pagos, asegurando eficiencia y seguridad, e implementando nuevas tecnologías?**

**Esta es tu oportunidad**

En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones Postventa para nuestra gerencia de Medios de Pago, quien sería responsable del funcionamiento operacional y tecnológico de la cuenta y tarjeta Copec Pay, desde la excelencia en la atención al cliente hasta la gestión de incidentes y gestión con proveedores tecnológicos críticos del negocio, responsable de garantizar eficiencia en nuestros procesos y que nuestros usuarios disfruten de una experiência impecable.

**Entre las funciones principales se encontrarían**:

- Diseñar y optimizar el modelo de atención al cliente: Asegurar una experiência de primer nível en la resolución de reclamos y requerimientos de clientes en todos los níveles.
- Liderar la postventa y la gestión de reclamos: Supervisar los procesos de postventa, asegurando que se cumplan los tiempos y estándares establecidos.
- Impulsar la productividad y calidad: Gestionar los equipos responsables para asegurar una ejecución impecable de los procesos operativos.
- Implementar nuevos procesos y liderar el cambio: mejora continua y liderar la transformación en equipos multidisciplinarios.
- Monitorear y gestionar incidentes tecnológicos: Minimizar el impacto en nuestros clientes con una gestión efectiva de incidentes y contingencias tecnológicas.
- Control y reportería: Llevar el control de reportes internos y de normativas regulatorias, asegurando el cumplimiento y la transparencia.
- Gestión de equipos y proveedores clave: contraparte de proveedores tecnológicos y operacionales estratégicos para mantener la operación fluida y eficiente.

En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

**Te invitamos a ser parte de nuestro equipo**

**Requisitos**:

- Formación Académica de: Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
- Experiência de 5 años en Operaciones, Tecnología, o bien en el desarrollo y despliegue de productos digitales.

**Beneficios**:

- Becas de estudios para ti y tu familia.
- Centro de Salud.
- Posnatal flexible.
- Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiências y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más

**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Universitario (Graduado)

  • Jefe de Operaciones de Transporte

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Jefe de Operaciones de Transporte A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones de Transporte, responsable de liderar, gestionar y controlar las operaciones de transporte de la compañía, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio y una operación segura, eficiente y alineada a los estándares de calidad y...

  • Jefe Control Operaciones

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Jefe Control Operaciones - Recaudacion Postventa Factoring y Leasing ¡Intérgate a un Banco innovador! Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile. Como organización, estamos constantemente colaborando para buscar la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para...

  • Jefe de Mantenimiento y Postventa

    hace 5 horas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **PROMET SERVICIOS SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - PROMET es una compañía Chilena, líder en las áreas de ingeniería y construcción para infraestructuras modulares y montajes industriales del rubro minero, con importante presencia en el ámbito HOTELERO, con...

  • Jefe de Servicios Postventa

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Sincronía Laboral A tiempo completo

    Para empresa de servicios funerarios, se necesita Jefe de Servicios Postventa, donde el foco principal es el cliente. Estarán bajo su responsabilidad, el área de servicio al cliente, la unidad de duelo (atención psicologíca) y la unidad de asesoría legal. Es necesario la experiência liderando áreas de servicio al cliente. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Jefe/a de Desarrollo de Postventa

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Analista de Operaciones de Postventa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Manpower de Chile S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Operaciones de Postventa para el área de servicio para trabajar en empresa multinacional líder en electrónica y tecnología. Objetivo del cargo: Controlar y monitorear la operación de postventa de la red de Partners de Servicio de la compañía, gestionando el cumplimiento de KPIs, resultados financieros y...

  • Jefe de Servicios Postventa

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Unifica Consultores A tiempo completo

    Empresa líder en servicios funerarios, necesita integrar a su equipo, Jefe de Servicios Postventa. A nível general, estará a cargo del área servicio al cliente; unidad de duelo (apoyo psicológico) y unidad legal. No es necesario la experiência en el rubro, sí en el área de servicio al cliente y una actitud de excelencia para aprender del...

  • Jefe Control Operaciones

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Santiago, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    ¡Intégrate a un Banco innovador! Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile. Como organización, estamos constantemente colaborando para buscar la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para alcanzar la eficiencia en los servicios y productos que requieren...

  • Jefe Comercial para Ventas y Postventa

    hace 5 horas

    Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile CALLEGARI LTDA A tiempo completo

    Buscamos Jefe Comercial, Con experiência en ventas e idealmente con experiência en el rubro automotriz, quien será el responsable del cumplimiento de ventas y del equipo de vendedores, además de administrar la sucursal y capturar oportunidades de negocio. Ademas buscamos Jefe Comercial para Postventa (Servicio Técnico y Repuestos) con experiência...

  • Consultor Postventa Ecommerce

    hace 7 días

    Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡Este será tú propósito! Definir, coordinar y gestionar los procesos de postventa en el canal e-commerce, para el mercado hogar y telefonía móvil, con objeto de lograr los más altos estándares de calidad y satisfacción de cara a cliente, junto con retroalimentar a los procesos de venta y operación, con objeto de minimizar costos y aumentar tanto...