Salesforce

**¿Que buscamos?** Business Analyst **Tus principales responsabilidades a desarrollar**: Se requiere BA con conocimientos en Salesforce con experiência de 2 a 3 años. **Habilidades técnicas** - Conocimiento de Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, etc.) Entender los objetos estándar, relaciones, flujos de trabajo, reglas de validación, dashboards, reports. - Administración de Salesforce Manejo de perfiles, roles, permisos, creación de campos, automatizaciones con Flow, seguridad y configuración. - Modelado de procesos de negocio Documentación de requerimientos usando BPMN, diagramas de flujo, user stories o casos de uso. - Análisis de datos Uso de reportes y dashboards de Salesforce, comprensión de KPIs y métricas. - Conocimiento de integraciones Entender cómo Salesforce se conecta con otros sistemas (API, middleware, ETL). - Herramientas de gestión de proyectos y requisitos Jira, Confluence, Trello, o similares. - Lenguajes y conceptos básicos No siempre programa, pero le ayuda conocer Apex, SOQL, Lightning Components para comunicarse con los developers. - Metodologías ágiles Experiência trabajando en Scrum/Kanban, participación en ceremonias ágiles, manejo de backlog. - **Certificaciones recomendadas**: - Salesforce Administrator - Business Analyst - Platform App Builder (opcional, según rol) **Soft skills**: - Comunicación clara y efectiva Explicar necesidades del negocio al equipo técnico y viceversa. - Escucha activa y empatía Entender lo que realmente necesita el cliente, más allá de lo que pide. - Pensamiento crítico y analítico Evaluar procesos y proponer mejoras realistas. - Orientación a resultados Mantener el foco en el valor de negocio que se quiere entregar. - Gestión del cambio Capacidad de guiar a usuarios en la adopción de nuevas funcionalidades. - Negociación y resolución de conflictos Intermediar entre stakeholders con prioridades distintas. - Adaptabilidad Ajustarse rápido a cambios en requisitos, procesos o herramientas. - Colaboración en equipo Trabajar con developers, testers, administradores y usuarios finales. - Documentación clara y organizada Dejar trazabilidad de procesos, requisitos y soluciones. En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personalesAls Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen. **Qué ofrecemos**: - **Conciliación y Flexibilidad**:Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos. - **Formación y Desarrollo**: Plan personalizado, programas formativos. - **Beneficios Sociales**:Seguro vida, apoyo teletrabajo. - **Beneficios Flexibles "a la carta"**:Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible. - **Paquete de Reubicación (si aplica)**: Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas. - **Programa de Recomendaciones.**: - **Programa de Bienestar**:Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito. - **Vida en GFT**:Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras. - **Cultura corporativa internacional.